صرف دو سالوں میں ، مائیکروسافٹ کا ونڈوز اندرونی پروگرام اب اس کے پرستار مرکوز ثقافت کے بشکریہ 10 ملین سے زیادہ ممبروں تک پہنچا ہے۔ ونڈوز کے پبلک ٹیسٹنگ گروپ کا آغاز اکتوبر 2014 میں پہلے عوامی ونڈوز 10 ٹیکنیکل پیش نظارہ کے ساتھ ہوا تھا۔ دو ماہ بعد ، اندرونی پروگرام ڈیڑھ لاکھ ممبروں تک پہنچا ، جس نے پہل کے لئے ٹھوس آغاز کیا۔

ونڈوز اندرونی سافٹ ویئر وشالکای اپنے آپریٹنگ سسٹم کے لئے تیار کردہ نئی خصوصیات کے بارے میں مائیکرو سافٹ کو آراء پیش کرتی ہے۔ اس پروگرام کا بنیادی ہدف یہ ہے کہ اپ ڈیٹ کی عام ریلیز سے قبل کیڑے کو خلیج میں رکھا جائے۔

مائیکرو سافٹ کے ونڈوز اینڈ ڈیوائسس گروپ کے کارپوریٹ نائب صدر ، یوسف مہدی نے لنکڈ ان پر ایک بلاگ پوسٹ میں کہا:

ہم آج 10M سے زیادہ ونڈوز اندرونی گنتی کرتے ہیں ، ان میں سے بہت سارے شائقین ، جو ونڈوز 10 کی تازہ ترین تعمیر کو روزانہ کی بنیاد پر جانچتے اور استعمال کرتے ہیں۔ ان کا تاثرات تیز اور غصے میں آتے ہیں ، ان کی توقعات کی ایک مستقل بار ہوتی ہے ، لیکن اس سے ہماری ٹیم متاثر ہوتی ہے اور روزانہ کی بنیاد پر ہماری توجہ مرکوز ہوتی ہے۔

مہدی نے مائیکرو سافٹ کی جانب سے "پرستار مرکوز ثقافت" بنانے کی کوششوں پر بھی تبادلہ خیال کیا:

میری تعلیم یہ ہے کہ آپ مداح نہیں بنا سکتے ، آپ کو انھیں کمانا ہوگا۔ چونکہ ہماری ٹیم نے مائیکرو سافٹ میں ایک پرستار مرکوز ثقافت کی تعمیر کے سفر کا آغاز کیا ہے ، اس لئے میں نے اپنی کوششوں پر کس طرح توجہ مرکوز رکھنا ہے اس کے بارے میں بہت کچھ سیکھا ہے۔ چار چیزیں ایسی ہیں ، جو آسان اور ممکنہ طور پر واضح ہونے کے بعد ، تمام فرق پیدا کردیتی ہیں۔

انہوں نے ونڈوز اندرونی پروگرام کو مائیکروسافٹ کے گاہکوں کے ساتھ روابط استوار کرنے کی صلاحیت کی مثال دیتے ہوئے کہا ، یہ سب اب مائیکرو سافٹ کے مصنوع کی ترقی کے اقدامات کا ایک اہم حصہ ہیں۔

بہت سی کمپنیاں گاہک کے ساتھ ابتدائی لین دین کو سفر کا سب سے اہم حصہ سمجھتی ہیں۔ کسی بھی پرستار مرکوز کمپنی کو صرف نقطہ اغاز کی طرح ہی سلوک کرنا چاہئے۔ در حقیقت ، اس کے بعد گاہک کے ساتھ ہر تعامل زیادہ ضروری ہے اور اسے گہرے تعلقات استوار کرنا چاہئے۔ صارفین کو ایسا محسوس کرنا چاہئے جیسے وہ کسی برادری میں شامل ہو گئے ہیں۔ بے چہرہ کمپنی نہ بنو۔ اپنے مداحوں کو اپنی کمپنی کے حقیقی لوگوں ، جو خود پرستار ہیں ان سے بات چیت کرنے کے قابل بنائیں۔ اس کے لئے حقیقی عزم ، وقت اور کوشش کی ضرورت ہے۔ ایک مداح نہ صرف یہ بتانے والا ہے کہ وہ کیا سوچتے ہیں ، بلکہ آپ کو ان کے تاثرات پر ایکشن لیتے ہوئے دوبارہ سننے کی توقع کریں گے۔

ونڈوز اندرونی پروگرام کے ذریعے مائیکرو سافٹ نے اپنے صارفین کی سننے کے انداز میں بہتری لائی ہے۔ یہ پروگرام مائیکروسافٹ کی کارروائیوں پر اپنے نمایاں اثر کو بھی ثابت کرتا ہے۔