ہم سب ہیلپ ڈیسک کے تصور سے واقف ہیں ، یہ وہ منزل ہے جہاں ہمارے تمام مسائل حل ہوجاتے ہیں۔ بنیادی طور پر ، یہ ایک ایسا طریقہ کار ہے جس کی مدد سے کمپنیاں صارفین کی شکایات پر حاضری دیتی ہیں اور آخر کار ان کی مدد کرتی ہیں۔ ہیلپ ڈیسک ، چھوٹی اور بڑی دونوں تنظیموں کے لئے ایک نفیس کاروباری عنصر ہے۔ ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر صارفین کی بہت ساری کامیابی کے عمل کو خودکار کرنے میں مدد کرتا ہے اور اس طرح بڑھتی کارکردگی کے ساتھ پورے عمل کا نظم و نسق کرتا ہے۔

ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر عام طور پر ٹکٹ منیجمنٹ ، آٹومیشن سویٹ اور رپورٹنگ اور اصلاح کا خیال رکھتا ہے۔ عام طور پر ہیلپ ڈیسک میں یہ تینوں کام اہم خیال کیے جاتے ہیں۔ خودکار سویٹ ایک ہی مرکز میں دیگر تمام متعلقہ معلومات کے ساتھ گاہک کی تفصیلات کو بھی اسٹور اور منظم کرتا ہے۔ آئیے وہاں پر موجود ہیلپ ڈیسک کے کچھ بہترین سافٹ ویئر پر ایک نظر ڈالیں ،

1. انتظام

آئی این ایس ایم (آئی ٹی سروس منیجمنٹ) کی خصوصیات تلاش کرنے والی آئی ٹی کمپنیوں کے لئے مواصلات بہترین موزوں ہیں۔ سمنج کے ذریعہ پیش کردہ خدمت ڈیسک کی فعالیت پوری نوعیت کی ہے اور اس سے کاروباری اداروں کو بروقت اور بہتر انداز میں جواب دینے کی سہولت ملتی ہے۔ انتظام سے صارفین کو سروس ٹکٹ اور کمپنی کے اثاثوں کا انتظام کرنے کی اجازت ہوگی۔ انتظام تمام بڑے پلیٹ فارمز میں دستیاب ہے اور اسے اسمارٹ فون یا ٹیبلٹ پر بھی حاصل کیا جاسکتا ہے۔ سمانج 30 دن کی مفت ٹرائل پیش کرتا ہے اور اس سے کہیں بڑھ کر ایک شخص کو سالانہ کلاؤڈ بیسڈ سروس کے لئے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے۔

ویب سائٹ

2.ڈیسک ڈاٹ کام

ٹھیک ہے ، ڈیسک ڈاٹ کام سیلزفور کے ذریعہ تقویت یافتہ ہے اور یہ مارکیٹ میں مشہور ہیلپ ڈیسک کے حل میں سے ایک ہے۔ ڈیسک کی یو ایس پی یہ ہے کہ تمام افعال کو ایک ہی جگہ پر جوڑ دیا جاتا ہے اور ایک ہی ان باکس کو ای میل ، فون کالز اور سوشل میڈیا درخواستوں کی میزبانی کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ ڈیسک ڈاٹ کام بھی انتہائی بدیہی ہے اور کمپنی کو یہ دیکھنے کے لئے گراف تیار کرتا ہے کہ شکایات کے کتنے معاملات حل ہوگئے ہیں۔ ڈیسک ڈاٹ کام 14 دن کی مفت ٹرائل پوسٹ پیش کرتا ہے جس پر اس پروگرام کے لئے معیاری منصوبے کے لئے 20 $ / مہینہ / فی ایجنٹ لاگت آئے گی۔

ویب سائٹ

3. فریش ڈیسک

فریڈ ڈیسک کو ہیلپ ڈیسک کے حل کو استعمال کرنے میں آسانی سے سمجھا جاتا ہے۔ درمیانے سائز اور چھوٹی کمپنیاں اکثر ہیلپ ڈیسک کے سافٹ ویئر کی قیمتوں میں بہت قیمت لگتی ہیں اور یہ معلوم ہوتا ہے کہ فری ڈیسک ایک مضبوط متبادل پیش کرتا ہے۔ بالکل دوسرے ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر کی طرح ، فریڈیسک بھی 30 دن کی آزمائش کی مدت کی پیش کش کرتا ہے جس کے منصوبے صرف start 19 / ماہ / ایجنٹ سے شروع ہوتے ہیں۔

ویب سائٹ

4۔جیرہ سروس ڈیسک

جیرا سروس ڈیسک ایک آئی پی سروس منیجمنٹ سوفٹویر ہے جو آئی ٹی کمپنیوں کو واقعات ، ٹکٹ کے انتظام ، انتظام کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ہپ چیٹ انضمام ایک بونس ہے اور اسی طرح زائفیر ، اسکرپٹرنر ، ساس اور ٹیس ٹریل سمیت متعدد ایڈونس ہیں۔ جیرہ سروس ڈیسک $ 20 / مہینہ / ایجنٹ اور اس سے زیادہ میں لیا جاسکتا ہے۔

ویب سائٹ

5. ویژن ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر

وژن ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر کلاؤڈ بیسڈ ٹکٹ منیجمنٹ حل ہے جو ای میل ، کالز ، چیٹس اور سوشل میڈیا اکاؤنٹس سمیت معاونت کے متعدد چینلز پیش کرتا ہے۔ عملے کے لئے کام کے اوقات کو اپنی مرضی کے مطابق بنایا جاسکتا ہے اور کمپنی اضافے کا قاعدہ بھی تشکیل دے سکتی ہے۔ میکروز صارفین کو ایک ہی کلیک میں بلک ٹکٹ کی حیثیت اور ایجنٹوں کو الاٹمنٹ ٹکٹ تبدیل کرنے کے عمل کو تیز کرنے میں مدد کرتا ہے۔ صارفین یا تو وژن ہیلپ ڈیسک کو ڈاؤن لوڈ کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں یا وہ اندراج کے دوران ساس ایڈیشن استعمال کرنے کا بھی انتخاب کرسکتے ہیں۔ 30 دن کے مفت آزمائشی صارفین کے علاوہ صرف 7 / / مہینے کے حساب سے فیس وصول کی جائے گی جو اسے لاٹ کی سب سے سستی پیش کش ہے۔

ویب سائٹ

6. زوہ ڈیسک

جب یہ انٹرپرائز کی پیش کش کی بات کی جاتی ہے تو زہو ایک مشہور نام ہے اور زوہو ڈیسک کچھ مختلف نہیں ہے۔ زہو ڈیسک ایک کلاؤڈ پر مبنی ہیلپ ڈیسک حل ہے جو کسی بھی سائز کے کاروبار کو اسکیل کرنے اور پورا کرنے کے قابل ہے۔ زوہو ڈیسک انسٹنٹ میسجنگ ، کمیونٹی ڈیش بورڈ فیچر اور ایک الگ ٹویٹر ڈیش بورڈ جیسی خصوصیات پیش کرتا ہے۔ زوہو ڈیسک starts 12 / مہینے سے شروع ہوتا ہے۔

ویب سائٹ

اسے لپیٹنا

ہیلپ ڈیسک کے ہر سافٹ ویئر کی اپنی اپنی فروخت کی ایک انوکھی تجویز ہے۔ آپ کے ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر کا انتخاب کرتے وقت ضرورت کے ساتھ ساتھ آپ کی تنظیم کا سائز بھی ہونا چاہئے۔ میں ذاتی طور پر مشورہ دوں گا کہ کسی کو ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر کے آزمائشی ورژن کو اصل میں خریدنے اور تعینات کرنے سے پہلے پائلٹ کرنا چاہئے۔