مائیکرو سافٹ کے مطابق ، برطانیہ کے 69 فیصد پی سی صارفین ٹیک سپورٹ گھوٹالوں کا شکار ہوچکے ہیں جن میں غیر مطلوب فون کالز ، ای میلز ، پاپ اپس یا ری ڈائریکٹ شامل ہیں۔ حیرت کی بات یہ ہے کہ صارفین میں سے 10 میں سے 1 گھوٹالوں کا شکار ہو جاتا ہے اور کچھ نے تو پیسہ بھی کھو دیا ہے۔

حیرت کی بات یہ ہے کہ 18 سے 34 سال کے درمیان عمر رسیدہ افراد کو بوڑھوں کی بجائے سپورٹ گھوٹالوں کے ذریعہ دھوکہ دینے کا زیادہ امکان ہوتا ہے ، جس کی وجہ یہ ہوسکتی ہے کہ مذکورہ عمر گروپ کے صارفین کا ٹیک سے قریب تر اتحاد ہے۔

بزرگ شہریوں کو خصوصی طور پر کولڈ بلانے والی مہموں کے ذریعے نشانہ بنایا گیا تاکہ وہ انہیں فرضی سیکیورٹی مسئلے کی ادائیگی میں ڈرا سکیں ، جبکہ جدید گھوٹالے پاپ اپ آن لائن اشتہارات کے طریقہ کار کو اپناتے ہیں۔ عام اسکام ہتھکنڈوں میں ای میلز ، پاپ اپس ، اور اب ری ڈائریکٹس شامل ہیں۔ بظاہر ، تازہ ترین مطالعے سے معلوم ہوتا ہے کہ لگتا ہے کہ حکمت عملی میں بدلاؤ اسکیمرز کے لئے کام کر رہا ہے ، اور اس گھوٹالے کے بے نقاب ہونے کے بعد 18 سے 34 سال کے درمیان عمر کے نصف صارفین "دھوکہ دہی سے بات چیت جاری رکھے ہوئے ہیں"۔

اس طرح کے گھوٹالوں سے بچا جاسکتا ہے اگر لوگ مناسب طور پر جانتے ہوں کہ مائیکروسافٹ اپنے صارفین کے ساتھ کبھی بھی براہ راست مواصلت کا لنک قائم نہیں کرے گا چاہے وہ ای میل ، کال یا میسج کے ذریعے ہو۔ یہ صارف پر ہے کہ وہ مائیکرو سافٹ کے ساتھ بات چیت کا آغاز کرے۔ لیکن حالیہ نتائج کی روشنی میں ، ایسا لگتا ہے کہ نوجوانوں کو فونی ٹیک سپورٹ نقطہ نظر کے بارے میں بھرپور تعلیم حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔

قطع نظر اس کا استعمال کیا ہوا طریقہ ، مقصد ایک ہی رہتا ہے: متاثرہ شخص کے پی سی تک رسائی حاصل کریں اور بدنیتی پر مبنی کارروائییں کریں جن میں میلویئر انسٹال کرنا ، ذاتی اور مالی معلومات کو اغوا کرنا ، اینٹی وائرس پروٹیکشن کو بند کرنا ، یا ایسا سافٹ ویئر انسٹال کرنا شامل ہے جس کے بعد ہیکرز کو کمپیوٹر تک اچھ toی رسائی حاصل کرسکتی ہے۔ نام نہاد "سپورٹ سیشن" ختم ہوتا ہے۔

مائیکروسافٹ اپنے صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ شناخت کی مناسب تصدیق سے قبل کسی کو بھی ان کی ذاتی معلومات تک رسائی یا اپنے کمپیوٹر پر کنٹرول حاصل کرنے نہ دیں اور امکانی اسکیمرز سے رابطہ کی معلومات کا ریکارڈ رکھیں تاکہ وہ اس کی اطلاع پولیس کو دے سکیں۔

مائیکرو سافٹ نے مزید کہا ، "ہمارے ساتھ جو بھی مواصلات آپ کے ساتھ ہیں وہ آپ کو شروع کرنا ہوں گے۔ "ٹیک سپورٹ آپ سے پہلے کبھی رابطہ نہیں کرنا چاہئے۔"

مائیکروسافٹ اکثر گہرے مطالعات کا انعقاد کرتا ہے اور تجویز کرتا ہے کہ سپورٹ گھوٹالوں کے لئے بنیادی ہدف کے علاقے امریکہ ، ہندوستان اور چین ہیں۔

ہندوستان میں ، 80٪ صارفین کو اسکینڈل کا تجربہ ہوا ہے ، اور ان میں سے 22٪ مالی نقصان کے ساتھ ختم ہوگئے ہیں۔ مزید برآں ، امریکی آبادی بڑے پیمانے پر 79 فیصد صارفین ایک گھوٹالے میں نہیں آئیں اور ان میں سے 20 فیصد رقم کھو بیٹھیں۔ تقابلی طور پر ، برطانوی ، آسٹریلیائی ، کینیڈین اور یورپی باشندے کہیں بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں اور ان میں گھوٹالوں کا خدشہ کم ہی ہوتا ہے۔

جہاں تک صارف کے تحفظ کا تعلق ہے ، مائیکروسافٹ کا ڈیجیٹل کرائم یونٹ دھوکہ دہی اور ٹیک سپورٹ گھوٹالوں کی تحقیقات کرتا ہے جو بولی صارفین کو شکار کرتا ہے اور اسکیمرز کے خلاف ان کی کوششوں میں قانون نافذ کرنے والے اداروں اور سرکاری صارف تحفظ ایجنسیوں کی بھی حمایت کرتا ہے۔