سرفیس پرو 3 بیٹری کے مسائل کے بارے میں متعدد شکایات کے بعد ، حالیہ ترین میں سے ایک کو فائل کرنے کے سات ہفتوں بعد اس کا اعتراف کیا گیا ہے ، مائیکروسافٹ ایک نیا فرم ویئر اپ گریڈ تیار کررہا ہے جو تمام معاملات کو حل کرتا ہے اور کم از کم ابھی کے لئے سطحی پرو 3 کے تمام بیٹری مسائل کو ختم کرتا ہے۔

اب کی مذمت شدہ سطح کی گولی ، جو مستقل طور پر ناراضگی کا ذریعہ رہا ہے ، بیٹری ڈرین کے تیز رفتار ڈرین سے مشروط ہے۔ اتنا ہے کہ یہ ایک ڈیڑھ گھنٹے سے بھی کم وقت میں مکمل سے کچھ بھی نہیں جاتا ہے۔ سرفیس پرو 3 کے ساتھ بیٹری کی پریشانی اگست میں شروع ہوئی تھی اور بیٹری کی ناقص زندگی سے لے کر کسی بھی طرح چارج نہیں کیا جاتا تھا۔

اس سال سامنے آنے والی سورس پرو بیٹریوں کا یہ دوسرا اہم ترین مسئلہ رہا ہے۔ پہلے میں سے کچھ آلات متاثر ہوئے جو سمپل کے ذریعہ تیار کردہ بیٹریوں کے ساتھ بھیجے گئے تھے ، جبکہ موجودہ ایک کی وجہ ایل جی سی بیٹریاں ہیں۔ اگرچہ مائیکرو سافٹ نے کبھی بھی ناموں کا تذکرہ خود نہیں کیا ، لیکن اس نے ایک سادہ فرم ویئر بگ کی وجہ سے سینسر کو غلط بیٹری چارج اور استعداد ظاہر کرنے اور اس کی نمائش کرنے کا اعتراف کیا۔

اگرچہ مائیکرو سافٹ کو ایک ماہ کے بعد مشکل سے فارغ کرنے کا اشارہ کیا گیا تھا ، صارفین نے پھر ایسا ہی تجربہ کرنا شروع کیا ، اور بعض اوقات اس سے بھی بدتر ، بیٹری سلوک۔ اسے ختم کرنے کے ل even ، یہاں تک کہ پہلے غیر متاثرہ بیٹریاں بھی عیب دار حد میں شامل ہوگئیں۔ مائیکرو سافٹ نے ابتدائی طور پر اس مسئلے کو قبول کرنے سے انکار کردیا ، جس کی وجہ سے کچھ صارفین وارنٹی متبادل چارجز کے عوض 50 450 تک ادا کر رہے ہیں۔

جب بیٹری کے مسئلے کی ابتدا سرفیس پرو 3 سے ہوئی ، تو قیاس آرائی کی جارہی تھی کہ مائیکرو سافٹ نے جان بوجھ کر اس معاملے کو متحرک کردیا ، اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ اس کی سطح کے پرو 3 کی وارنٹی مدت پوری ہونے کے بعد ہی اس کا آغاز ہونا شروع ہوگیا ہے۔ ان نظریات کو ختم کرنے کے لئے ، مائیکرو سافٹ نے اس آلے کے مالکان کو رقم کی واپسی کی پیش کش کی جنہوں نے پہلے ہی اس آلے کے قابل ضمانت تبادلے کی ادائیگی کی تھی۔ اب جب ایک بار پھر شکایات کی لہر دوڑ گئی ہے ، مائیکرو سافٹ نے ابتدائی طور پر اس مسئلے کی تردید کے بعد ، آخر کار دوبارہ رقم کی واپسی کا عمل شروع کردیا ہے اور دعویٰ کیا ہے کہ انہوں نے مالکان سے بھی نجی طور پر رابطہ کیا ہے۔ سرفیس پرو مالکان جو اب بھی معاملے کے سلسلے میں ای میل موصول ہونے کے منتظر ہیں ان کی واپسی کا دعوی کرنے کے لئے مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کمپنی نے کہا ، "ہم نے اضافی تفصیلات اکٹھی کیں جس کے بارے میں صارفین متاثر ہوئے اور وہ اس بات کو یقینی بنانے کے پابند ہیں کہ جن لوگوں نے اس مسئلے کا تجربہ کیا ان کا خیال رکھا جائے۔" "ہم نے ان صارفین تک پہونچ لیا ہے اور اکتوبر inund in ref میں تمام رقم کی واپسی پر کارروائی کی گئی۔"