ڈراپ باکس نے اس مسئلے کا سامنا کیا ہے جو بگ فکسنگ ٹاسک خراب ہونے کے بعد گذشتہ دو ہفتوں کے دوران صارف کی بغاوت کی شکل میں دکھائی دیتا ہے: پیچ بگ کے نتیجے میں حذف شدہ فائلوں کی دوبارہ ظاہری شکل پانچ سال سے زیادہ ہے۔ جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے ، ڈراپ باکس نے غلطی سے حذف شدہ فائلوں کو اپنے سرورز سے مستقل طور پر ہٹانے کے بجائے سنگرودھ میں رکھا۔

ڈراپ باکس وضاحت کرتا ہے کہ ، حادثاتی طور پر حذف ہونے کی صورت میں ، عام طور پر صارف کے ہٹانے کے 30 دن تک یہ اپنے سرور میں فائل برقرار رکھتی ہے۔ برقرار رکھنے کا اطلاق دونوں بنیادی اور حامی اکاؤنٹس پر ہوتا ہے۔ پرو صارفین کے لئے جنہوں نے ڈراپ باکس کی توسیعی ورژن کی تاریخ کو خریدار بنادیا ہے ، حذف شدہ فائلیں ایک سال تک اس کے سرور میں رہ سکتی ہیں۔

لیکن حالیہ طور پر متعدد صارفین حیرت زدہ ہوگئے ہیں کہ پانچ سال قبل اپنے ڈراپ باکس فولڈر میں دوبارہ ظاہر ہونے والی فائلوں کو حذف کیا گیا تھا۔ ڈراپ باکس فورم تھریڈ میں ، ایک صارف نے ریمارکس دیئے:

پچھلے 5 سالوں پر محیط میرے ڈراپ باکس فولڈر میں پرانی فائلیں ظاہر ہوگئیں۔ میں نے اس دھاگے میں آنے کی وجہ جاننے کی کوشش میں۔ آپ کی پوسٹ کا کہنا ہے کہ مسئلے کو حل کردیا گیا ہے ، لیکن ایسا لگتا ہے کہ پچھلے 24-48 گھنٹوں کے دوران اس کا اثر ہوا ہے۔ تکنیکی معاونت کا لنک اب کام نہیں کررہا ہے ، لیکن میں نے ہم سے رابطہ صفحے کا استعمال کرتے ہوئے ایک درخواست بھیجی ہے۔

کلاؤڈ اسٹوریج فراہم کنندہ نے اعتراف کیا کہ ایک بگ فائلوں کو اپنے سرورز سے مستقل طور پر ہٹانے سے روک رہا ہے۔ بگ کو ٹھیک کرتے وقت ، ایک ڈراپ باکس انجینئر نے نادانستہ طور پر حذف شدہ فائلوں اور فولڈروں کو جہاں سے پہلے تھے ، بحال کردیا۔ ڈراپ باکس نے واضح کیا کہ افواہوں کے برخلاف اسے ہیک نہیں کیا گیا ہے۔

فائلوں کو مستقل طور پر کیسے حذف کریں

اگرچہ صارفین نے پرانی فائلوں کو دوبارہ حذف کرنے کی کوشش کی ، حذف شدہ اشیاء واپس آتی رہیں۔ کمپنی کی جانب سے طے پانے کا شکریہ ، اب آپ انہیں مستقل طور پر حذف کرسکتے ہیں۔ اس طریقہ کار کے تحت آپ کو حذف ہونے والے واقعے سے قبل اپنے اکاؤنٹ کو دوبارہ مدت میں شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایسا کرنے کے لئے ، ڈراپ باکس سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کریں اور اکاؤنٹ رول بیک انجام دینے کے لئے ضروری تفصیلات فراہم کریں۔ آپ ایک مشترکہ فولڈر ، ایک سے زیادہ مشترکہ فولڈرز ، فائلیں جو مشترکہ نہیں ہیں یا اپنے پورے ڈراپ باکس اکاؤنٹ کو واپس کرنا چاہتے ہیں۔

پہلے اپنی حالیہ فائلوں کا بیک اپ ضرور بنائیں۔ پھر ڈراپ باکس سپورٹ سے مربوط ہوں اور ایونٹ کا لنک فراہم کریں۔