اگر آپ ایپل ڈیوائس یا سروس کے ساتھ درپیش کسی بھی مسئلے کو حل کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ مزید مدد کے لیے ہمیشہ ایپل سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ مزید یہ کہ آپ یہ کام اپنے آئی فون یا آئی پیڈ سے کر سکتے ہیں۔

Apple کو ہمیشہ اس کی شاندار کسٹمر سروس کے لیے سراہا جاتا رہا ہے، اور آپ کو وقتاً فوقتاً ایپل کے لائیو ایجنٹ سے بات کرنے کی ضرورت محسوس ہو سکتی ہے۔چاہے آپ کو اپنے آئی فون کے ساتھ ہارڈ ویئر سے متعلق مسائل کا سامنا ہو، یا آپ کے پاس ایپ اسٹور سے کسی حادثاتی خریداری سے متعلق سوالات ہوں، آپ ایپل سپورٹ سے رابطہ کرکے اسے حل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

اگر آپ نے ایپل سپورٹ سے پہلے کبھی رابطہ نہیں کیا ہے، تو آپ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ سے چند منٹوں میں ایک آفیشل ایپل سپورٹ ایجنٹ سے چیٹ کر رہے ہوں گے۔ یا آپ ویب سے بھی کسی سے بات کر سکتے ہیں۔

آئی فون اور آئی پیڈ پر ایپل سپورٹ کے ساتھ چیٹ کرنے کا طریقہ

اپنے iOS یا iPadOS ڈیوائس سے ایپل سپورٹ کے لائیو ایجنٹ کے ساتھ فوری چیٹ کرنے کے لیے، آپ کو ایپ اسٹور سے ایپل سپورٹ ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ایک بار جب آپ اسے انسٹال کر لیں، تو بس ذیل کے مراحل پر عمل کریں۔

1. اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر ایپل سپورٹ ایپ کھولیں۔

   

2. "My Devices" سے وہ Apple ڈیوائس منتخب کریں جس میں آپ کو مسائل درپیش ہیں۔ نوٹ کریں کہ ایپل سروسز سے متعلق مسائل کے لیے چیٹ سپورٹ آپشن دستیاب نہیں ہو سکتا ہے۔

   

3. موضوعات کے تحت، "مزید" پر ٹیپ کریں جیسا کہ نیچے اسکرین شاٹ میں دکھایا گیا ہے۔

   

4. اب، نیچے تک اسکرول کریں اور "اپنا مسئلہ بیان کریں" کو منتخب کریں اگر آپ جلد از جلد لائیو ایجنٹ کے ساتھ چیٹ کرنا چاہتے ہیں۔

   

5. مختصر طور پر اس مسئلے کی وضاحت کریں جس کا آپ کو سامنا ہے اور "جمع کروائیں" پر کلک کریں۔

   

6. اب، آپ کو "چیٹ" کا آپشن نظر آئے گا۔ چیٹ سیشن شروع کرنے کے لیے اس پر ٹیپ کریں۔

   

اس طرح آپ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ سے ایپل سپورٹ ایجنٹ کے ساتھ چیٹ سیشن شروع کرتے ہیں۔

چیٹ سیشن کے لیے انتظار کا وقت عام طور پر تقریباً 2 منٹ یا اس سے کم ہوتا ہے، لیکن یہ دن کے وقت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔اگر آپ آئی فون یا آئی پیڈ تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہیں جس کے ساتھ آپ کو مسائل کا سامنا ہے، تو آپ کسی بھی ڈیوائس سے ایپل سپورٹ ایجنٹ کے ساتھ چیٹ بھی کر سکتے ہیں جس کے پاس ویب براؤزر ہے۔

متبادل طور پر، آپ Apple کے ٹیکنیکل سپورٹ نمبر پر براہ راست 1-800-275-2273 پر کال کر کے ایپل کے لائیو ایجنٹ سے بات کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بے چین ہیں اور آپ فوری طور پر کسی انسان سے بات کرنا چاہتے ہیں تو یہ نمبر استعمال کریں۔ یا، آپ 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) ڈائل کر سکتے ہیں اور اگر آپ خودکار آواز سے بات نہیں کرنا چاہتے ہیں تو بار بار 0 دبا سکتے ہیں۔

Apple Support پر کسی حقیقی شخص سے بات کرنا یا بات کرنا عام طور پر اس مسئلے کو حل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہے جسے آپ خود کامیابی کے ساتھ حل نہیں کر سکے۔ ایپل سپورٹ کے نمائندے عام طور پر بہت مددگار اور اچھی طرح سے تربیت یافتہ ہوتے ہیں، اور انہیں جلد آپ کی مدد کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

ہمیں امید ہے کہ آپ ایپل سپورٹ ایجنٹ سے فوری رابطہ کرنے اور آپ کو جو بھی مشکل پیش آرہی تھی اسے حل کرنے میں کامیاب ہو گئے تھے۔ آپ کو اپنے آلے کے ساتھ کیا مسئلہ درپیش ہے؟ یا یہ ایپل سروس سے متعلق مسئلہ ہے؟ کمنٹس میں اپنے خیالات اور تجربات شیئر کریں!