کیا iOS کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کرنے کے بعد آپ کا آئی فون ایپل لوگو اسکرین پر پھنس گیا ہے؟ یا ہوسکتا ہے کہ آپ ڈیوائس پر 'کمپیوٹر سے جڑیں' اسکرین دیکھیں؟ اگر کافی وقت گزر چکا ہے اور آلہ  Apple لوگو پر پھنس گیا ہے یا کمپیوٹر سپلیش اسکرین سے جڑ گیا ہے، تو اس بات کا کافی امکان ہے کہ کسی ناکام اپ ڈیٹ نے آپ کے iPhone کو توڑ دیا۔ لیکن گھبرائیں نہیں، کیونکہ یہ عام طور پر آپ کی طرف سے کچھ دشواری کا سراغ لگانا اور صبر کے ساتھ حل کیا جا سکتا ہے.

اگرچہ آئی فون یا آئی پیڈ پر سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا ایک بہت ہی آسان اور سیدھا طریقہ کار ہے، لیکن چیزیں ہمیشہ اتنی آسانی سے نہیں چلتی ہیں جتنی کبھی کبھی ہونی چاہئیں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ ناکام ہو جاتا ہے، یا کسی وجہ سے اس میں خلل پڑتا ہے، تو آلہ عام طور پر ہوم اسکرین پر بوٹ نہیں ہو گا۔ اس کے بجائے، یہ ایپل لوگو اسکرین یا بلیک اسکرین پر پھنس جائے گا، اس اسکرین کو کبھی نہیں چھوڑے گا چاہے ڈیوائس کو زیادہ دیر تک بیٹھنے دیا جائے۔ خوش قسمتی سے، اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنے اور اسے حل کرنے کا ایک سے زیادہ طریقہ ہے۔

اگر آپ ان iOS یا iPadOS صارفین میں سے ایک ہیں جو اس مسئلے سے دوچار ہونے کے لیے کافی بدقسمت تھے، تو آپ صحیح جگہ پر پہنچے ہیں۔ اس آرٹیکل میں، ہم آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ کو ٹھیک کرنے کے لیے ضروری اقدامات کے ذریعے آپ کی رہنمائی کریں گے۔

آئی فون یا آئی پیڈ میں آئی او ایس اپ ڈیٹ کو کیسے ٹھیک کریں

اس سے پہلے کہ آپ درج ذیل مرحلہ وار ہدایات کے ساتھ آگے بڑھیں، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کو iTunes انسٹال والے کمپیوٹر تک رسائی حاصل ہے۔اگر آپ macOS Catalina یا بعد میں چلانے والا Mac استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اس کے بجائے صرف Finder استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ یقینی بنانا بھی ایک اچھا خیال ہے کہ آپ کے پاس مکمل آئی فون یا آئی پیڈ بیک اپ تیار ہے، صرف معاملات غلط ہونے کی صورت میں۔

1۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو زبردستی ریبوٹ کریں

ہمیں ابھی مشکل حصے تک پہنچنے کی ضرورت نہیں ہے۔ سب سے پہلے، آئیے آپ کے آلے کو زبردستی دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ ذہن میں رکھیں کہ ایک فورس ریبوٹ ایک باقاعدہ دوبارہ شروع سے مختلف ہے. ہم یہ صرف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کر رہے ہیں کہ آپ کا آلہ درحقیقت اینٹوں سے جڑا ہوا ہے اور نہ صرف منجمد یا غیر جوابی ہے۔

اگر آپ فزیکل ہوم بٹن کے ساتھ iOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو یہ صرف پاور بٹن اور ہوم بٹن کو بیک وقت پکڑ کر کیا جا سکتا ہے جب تک کہ آپ کو اسکرین پر ایپل کا لوگو نظر نہ آئے۔

اگر آپ فیس آئی ڈی کے ساتھ نیا آئی فون یا آئی پیڈ استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو پہلے والیوم اپ بٹن پر کلک کرنے کی ضرورت ہوگی، اس کے بعد والیوم ڈاؤن بٹن، اور پھر سائیڈ/پاور بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک آپ ایپل کا لوگو دیکھ رہے ہیں۔

قطع نظر، جب آپ آئی فون یا آئی پیڈ کو زبردستی ریبوٹ کر لیتے ہیں، تو اسے کچھ دیر بیٹھنے دیں کہ آیا یہ توقع کے مطابق بوٹ ہو گا۔ کبھی کبھی کسی ڈیوائس کا  Apple کے لوگو پر چند منٹ تک بیٹھنا کوئی معمولی بات نہیں ہے، لیکن اگر یہ  Apple کے لوگو پر زیادہ دیر تک، جیسے آدھا گھنٹہ یا اس سے زیادہ وقت تک پھنس گیا ہے، تو آپ کو ایک بڑا مسئلہ ہو سکتا ہے۔

2۔ iTunes یا فائنڈر سے جڑیں، اپ ڈیٹ

بعض اوقات صرف آئی فون، آئی پیڈ، یا آئی پوڈ ٹچ کو کمپیوٹر سے جوڑنا اور اس پر اپ ڈیٹس کے ذریعے جانا مسئلہ کو حل کرنے کے لیے کافی ہے۔ یہ خاص طور پر عام طور پر سچ ہوتا ہے جب 'کمپیوٹر سے جڑیں' اسکرین وہی ہوتی ہے جو آپ دیکھتے ہیں، نہ کہ ایپل کے لوگو کے۔

1. متاثرہ آئی فون، آئی پیڈ، یا آئی پوڈ ٹچ کو USB کیبل سے کمپیوٹر سے جوڑیں
2. آئی ٹیونز کھولیں
3. اگر "اپ ڈیٹ" دستیاب نہیں ہے یا ناکام ہو جاتا ہے تو اس کے بجائے "بحال" کو منتخب کریں

نوٹ بیک اپ سے ڈیوائس کو بحال کرنے سے ڈیٹا ضائع ہو سکتا ہے۔ اگر بحال کرنے کے لیے کوئی بیک اپ دستیاب نہیں ہے، تو ڈیوائس صاف ہو جائے گی اور اس کی بجائے نئے کے طور پر سیٹ اپ ہو جائے گی۔

بعض اوقات اپ ڈیٹ کرنے اور بحال کرنے کا یہ عمل بھی ناکام ہو جاتا ہے، جس کے بعد ریکوری موڈ استعمال کرنے کے اگلے آپشن کی طرف جاتا ہے۔

3۔ ریکوری موڈ میں داخل ہوں

اگر آپ اتنے خوش قسمت نہیں تھے کہ آپ اپنے آلے کو زبردستی ریبوٹ، یا باقاعدہ اپ ڈیٹ/ریسٹور سے ٹھیک کر سکیں، تو آپ کو یہاں مزید جدید طریقہ پر جانا پڑے گا۔ ایک بار پھر، آپ آئی ٹیونز یا فائنڈر کا استعمال کرکے اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو بازیافت کرنے کے لیے ایک کمپیوٹر استعمال کریں گے۔ ریکوری موڈ میں داخل ہونے کے اقدامات آپ کے فی الحال اپنے آئی فون ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

• اگر آپ آئی فون 8، یا فیس آئی ڈی کے ساتھ نئے آئی فونز/آئی پیڈ استعمال کرتے ہیں: والیوم اپ بٹن کو دبائیں اور جلدی سے ریلیز کریں۔اب، والیوم ڈاؤن بٹن کو جلدی سے دبائیں اور ریلیز کریں۔ پھر، پاور بٹن کو دبائیں اور تھامیں جب تک کہ آپ کو ریکوری موڈ اسکرین نظر نہ آئے۔ ریکوری موڈ اسکرین پر جانے کے لیے آپ کو یہ کام یکے بعد دیگرے کرنا پڑے گا۔
• اگر آپ ہوم بٹن والے پرانے آئی فونز یا آئی پیڈ کے مالک ہیں: ایک ہی وقت میں پاور اور والیوم کم کرنے والے بٹنوں کو دبائے رکھیں۔ انہیں اس وقت تک پکڑے رہیں جب تک کہ آپ ریکوری موڈ اسکرین نہ دیکھیں۔

ایک بار جب آپ نے اوپر دی گئی ریکوری موڈ اسکرین دیکھ لی تو آپ کو اپنے کمپیوٹر پر اپنے iPhone کو iTunes سے جوڑنے کی ضرورت ہوگی۔ اگر آپ میک پر ہیں، تو آپ ایسا کرنے کے لیے فائنڈر کا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کے آئی فون کا اب آئی ٹیونز میں پتہ چل جائے گا اور آپ کو اپنے آلے کو اپ ڈیٹ کرنے یا بحال کرنے کے لیے کہا جائے گا، جیسا کہ نیچے اسکرین شاٹ میں دکھایا گیا ہے۔

پہلے اپنے آئی فون کو اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ اگر اپ ڈیٹ ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ کو اپنا آئی فون بحال کرنا ہوگا۔

ذہن میں رکھیں کہ بحال کرنے کا انتخاب کرنے سے آپ کے آئی فون پر موجود تمام ڈیٹا مٹ جائے گا، لیکن اگر آپ کے پاس آئی کلاؤڈ یا آئی ٹیونز بیک اپ ہے، تو آپ بیک اپ کو اپنے آلے پر بحال کر سکتے ہیں۔

آپ چلیں۔ آپ نے غالباً اپنے اینٹوں والے آئی فون یا آئی پیڈ کو کامیابی کے ساتھ ٹھیک کر لیا ہے۔ امید ہے کہ یہ بہت زیادہ چیلنجنگ اور بہت زیادہ پریشانی کا باعث نہیں تھا، حالانکہ یہ یقینی طور پر خطرے کی گھنٹی ہو سکتی ہے جب کوئی ڈیوائس اپ ڈیٹ غلط ہو جائے۔

اگر ہم نے اوپر بتائے گئے اقدامات سے آپ کے iOS یا iPadOS ڈیوائس کی اینٹ نہیں لگتی ہے، تو آپ ایپل کے آفیشل سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیں گے یا مزید مدد کے لیے ایپل کے لائیو ایجنٹ سے بات کرنے کا طریقہ جان سکتے ہیں۔ ایپل کی آفیشل سپورٹ کئی مراحل سے گزر کر آپ کے آلے کو ٹھیک کرنے کی بھی کوشش کرے گی، جن میں سے کچھ آپ پہلے ہی اس صفحہ پر دی گئی تجاویز پر عمل کر کے کر چکے ہیں۔ شاذ و نادر ہی، ڈیوائس کے مسائل ایک ہارڈ ویئر سے متعلق مسئلہ ہو سکتا ہے جس میں آئی فون یا آئی پیڈ کو سروس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ہمیں امید ہے کہ آپ بہت زیادہ پریشانی کے بغیر اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو حسب منشا کام کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں۔ ٹربل شوٹنگ کے کون سے طریقے جن پر ہم نے یہاں بات کی ہے وہ آپ کے لیے کارگر ثابت ہوئے؟ کیا آپ کو اس مسئلے کا کوئی دوسرا حل ملا جس کا آپ سامنا کر رہے تھے؟ کیا آپ نے آفیشل ایپل سپورٹ سے رابطہ کیا؟ نیچے کمنٹس سیکشن میں اپنے ذاتی تجربات شیئر کریں۔