اگر آپ ہمارے مضامین کو پڑھنے کے باوجود ایپل ڈیوائس یا سروس کے ساتھ درپیش کسی بھی مسئلے کو حل کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ مزید مدد کے لیے ہمیشہ ایپل سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Apple کو ہمیشہ اس کی شاندار کسٹمر سروس کے لیے سراہا جاتا رہا ہے، لیکن ایپل کے لائیو ایجنٹ کے ساتھ چیٹ کرنے کے لیے آپ کو پہلے چند مراحل سے گزرنا ہوگا۔چاہے آپ کو اپنے آئی فون، آئی پیڈ، میک، ایپل ٹی وی، ایپل واچ کے ساتھ ہارڈ ویئر سے متعلق مسائل کا سامنا ہو، یا آپ کے پاس ایپ اسٹور سے حادثاتی خریداری کے بارے میں سوالات ہوں، یا آپ کے ایپل کی مصنوعات سے متعلق کسی دوسرے مسئلے کے بارے میں، آپ کر سکتے ہیں۔ ایپل سپورٹ سے رابطہ کرکے اسے حل کرنے کی کوشش کریں۔

پہلے کبھی ایپل سپورٹ سے رابطہ نہیں کیا؟ کوئی حرج نہیں، ہم آپ کو چند منٹوں میں ایپل سپورٹ ایجنٹ کے ساتھ چیٹ کرنے کے لیے ضروری اقدامات سے آگاہ کریں گے۔

ایپل سپورٹ کے ساتھ چیٹ کیسے کریں

آپ ویب براؤزر والے کسی بھی ڈیوائس سے ایپل سپورٹ پر لائیو ایجنٹ کے ساتھ تیزی سے چیٹ کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کر سکتے ہیں۔ مزید اڈو کے بغیر، آئیے شروع کرتے ہیں۔

1. اپنے ویب براؤزر سے getsupport.apple.com پر جائیں۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ایپل سروسز سے متعلق مسائل کے لیے چیٹ سپورٹ آپشن دستیاب نہیں ہو سکتا ہے۔ لہذا، یقینی بنائیں کہ آپ یہاں درج ایپل ڈیوائسز میں سے کسی کا انتخاب کرتے ہیں۔

   

2. اس مینو میں ڈیوائس سے متعلق مختلف مسائل درج ہوں گے۔ وہ مسئلہ منتخب کریں جس کا آپ کو اپنے آلے کے ساتھ سامنا ہے۔

   
3. اب، آپ کو سپورٹ کے عنوانات کی فہرست دکھائی جائے گی۔ لائیو ایجنٹ کے ساتھ تیزی سے بات چیت کرنے کے لیے، ذیل میں دکھایا گیا ہے "موضوع درج نہیں ہے" پر کلک کریں۔

   

4. اگلا، مختصراً اس مسئلے کی وضاحت کریں جس کا آپ سامنا کر رہے ہیں اور "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔

   

5. اب، آپ کو "چیٹ" کا آپشن نظر آئے گا۔ چیٹ سیشن شروع کرنے کے لیے اس پر کلک کریں۔

   

6. آخری مرحلہ ہے اس سے پہلے کہ آپ ایجنٹ سے بات کر سکیں۔ آپ کو یا تو اپنے ایپل اکاؤنٹ سے سائن ان کرنے اور اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ایپل ڈیوائسز میں سے ایک کو منتخب کرنے کی ضرورت ہوگی، یا ٹیکسٹ فیلڈ میں سیریل نمبر، IMEI، MEID دستی طور پر درج کریں۔جب آپ کام کر لیں تو "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔

   

7. اب، بس اپنا نام اور ای میل ایڈریس درج کریں اور چیٹ سیشن شروع کرنے کے لیے "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔

   

آپ چلیں۔ اب آپ جانتے ہیں کہ کسی بھی ڈیوائس سے ایپل سپورٹ ایجنٹ کے ساتھ چیٹ سیشن کیسے شروع کرنا ہے۔

جب آپ چیٹ سیشن شروع کرتے ہیں تو آپ کا براؤزر چیٹ کے لیے ایک نئی ونڈو کھولے گا۔ اگر آپ اسے حادثاتی طور پر بند کر دیتے ہیں، تو آپ کو ایجنٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے دوبارہ اوپر کے مراحل سے گزرنا پڑے گا۔ چیٹ سیشن کے لیے انتظار کا وقت عام طور پر تقریباً 2 منٹ یا اس سے کم ہوتا ہے، لیکن یہ دن کے وقت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

متبادل طور پر، آپ Apple کے ٹیکنیکل سپورٹ نمبر پر براہ راست 1-800-275-2273 پر کال کر کے ایپل کے لائیو ایجنٹ سے بات کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بے چین ہیں اور آپ فوری طور پر کسی انسان سے بات کرنا چاہتے ہیں تو یہ نمبر استعمال کریں۔یا، آپ 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) ڈائل کر سکتے ہیں اور اگر آپ خودکار آواز سے بات نہیں کرنا چاہتے ہیں تو بار بار 0 دبا سکتے ہیں۔

Apple Support پر کسی حقیقی شخص سے بات کرنا یا بات کرنا عام طور پر اس مسئلے کو حل کرنے کا سب سے تیز ترین طریقہ ہے جسے آپ خود یا فریق ثالث کی سائٹس اور وسائل کی مدد سے کامیابی کے ساتھ حل نہیں کر سکے۔ ایپل سپورٹ کے نمائندے عام طور پر واقعی مددگار اور اچھی طرح سے تربیت یافتہ ہوتے ہیں، اور انہیں جلد آپ کی مدد کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

آخر میں، یہ یاد رکھنے کے قابل ہے کہ اگر آپ ایپل سپورٹ تک پہنچنا چاہتے ہیں، تو آپ کو براہ راست Apple.com کے ذریعے، ایپل فون نمبرز کے ذریعے، یا ایپل کے مجاز سپورٹ سینٹر کے ذریعے ایسا کرنا یقینی بنانا چاہیے۔

ہمیں امید ہے کہ آپ بغیر کسی پریشانی کے ایپل سپورٹ ایجنٹ سے فوری رابطہ کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں۔ آپ کو اپنے آلے کے ساتھ کیا مسئلہ درپیش ہے؟ کیا آپ ایپل سے بات کرکے اسے حل کرنے کے قابل تھے؟ نیچے کمنٹس سیکشن میں اپنے قیمتی خیالات اور تجربے کا اشتراک کریں۔