Apple کی FaceTime خصوصیت دوسرے iPhone، iPad اور Mac صارفین کے ساتھ ویڈیو کال کرنے کا ایک مفت اور آسان طریقہ پیش کرتی ہے۔ اگرچہ یہ زیادہ تر حصے کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرتا ہے، آپ کو کبھی کبھار FaceTime کے مسائل اور کنیکٹیویٹی سے متعلق مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

کچھ معاملات میں، آپ کو ایسی صورتحال مل سکتی ہے جہاں آپ FaceTime ویڈیو اور آڈیو کالز شروع کرنے یا اس میں شامل ہونے سے قاصر ہوں۔یا، جب آپ FaceTime کال کے بیچ میں ہوں تو آپ کا رابطہ منقطع ہو سکتا ہے۔ یہ اس وقت اور بھی مایوس کن ہو جاتا ہے جب آپ اس وجہ کا پتہ نہیں لگا پاتے ہیں کہ آپ کیوں مسائل کا سامنا کر رہے ہیں، اور FaceTime کے ٹھیک سے کام نہ کرنے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔

اگر آپ کو اپنے iOS ڈیوائس پر FaceTime کالز میں پریشانی کا سامنا ہے تو پریشان نہ ہوں۔ اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو دشواریوں کا ازالہ کرنے کے لیے ضروری اقدامات سے آگاہ کریں گے اور امید ہے کہ آپ کے آئی فون اور آئی پیڈ پر FaceTime ٹھیک کریں گے۔

آئی فون اور آئی پیڈ پر فیس ٹائم کا ازالہ کرنا

اس بات سے قطع نظر کہ آپ اس وقت کون سا iOS یا iPadOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، جب بھی آپ کو پتا ہے کہ FaceTime حسب منشا کام نہیں کر رہا ہے تو آپ ان بنیادی ٹربل شوٹنگ طریقوں پر عمل کر سکتے ہیں۔

1۔ سافٹ ویئر اپڈیٹس کے لیے چیک کریں

iOS کے کچھ فرم ویئر ورژنز میں وائرلیس کنیکٹیویٹی کے مسائل ہوسکتے ہیں جو آپ کو FaceTime کو صحیح طریقے سے استعمال کرنے سے روک سکتے ہیں۔ اگر آپ iOS کے عوامی یا ڈویلپر بیٹا ورژن پر ہیں تو ایسا ہونے کا زیادہ امکان ہے، لیکن ایپل عام طور پر کسی اور اپ ڈیٹ کے ساتھ ہاٹ فکس جاری کرتا ہے۔لہذا، ترتیبات -> جنرل -> سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر جا کر یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ تازہ ترین iOS ورژن میں اپ ڈیٹ ہے۔ اگر آپ کے پاس ایک زیر التواء اپ ڈیٹ ہے، تو آپ کو یہاں مطلع کیا جائے گا اور آپ اپ ڈیٹ کا عمل شروع کرنے کے لیے "ابھی انسٹال کریں" پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔

2۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مستحکم انٹرنیٹ کنیکشن ہے

بعض صورتوں میں، جب آپ FaceTime ویڈیو کال کے بیچ میں ہوں تو آپ کو ایک فجائیہ نشان نظر آ سکتا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کا کنکشن بہت سست ہے یا FaceTime کال کو ہینڈل کرنے کے لیے ناقابل بھروسہ ہے۔ اگر آپ کو یہ مسئلہ درپیش ہے تو کسی دوسرے Wi-Fi نیٹ ورک پر سوئچ کریں یا یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مضبوط LTE سگنل ہے، اگر آپ سیلولر پر FaceTime استعمال کر رہے ہیں۔

3۔ فیس ٹائم سیٹنگز چیک کریں

بعض اوقات، آپ اپنے لنک کردہ Apple اکاؤنٹ میں مسائل کی وجہ سے FaceTime کالز کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔FaceTime سے سائن آؤٹ کرنے کی کوشش کریں اور پھر یہ دیکھنے کے لیے دوبارہ سائن ان کریں کہ آیا اس سے آپ کا مسئلہ حل ہوتا ہے۔ آپ FaceTime کو بھی غیر فعال کر سکتے ہیں اور پھر سروس کو دوبارہ فعال کرنے کے لیے اسے دوبارہ آن کر سکتے ہیں۔ ذہن میں رکھیں کہ آپ کا کیریئر آپ کے آلے پر FaceTime کو فعال کرنے کے لیے استعمال ہونے والے SMS پیغامات کے لیے آپ سے چارج کر سکتا ہے۔ FaceTime سے سائن آؤٹ کرنے یا اسے غیر فعال کرنے کے لیے، بس سیٹنگز -> FaceTime پر جائیں اور اپنی Apple ID پر ٹیپ کریں۔

4۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں

آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ کے ساتھ نیٹ ورکنگ کے عام مسائل بھی ممکنہ طور پر اس وجہ سے ہوسکتے ہیں کہ آپ FaceTime کام کرنے سے قاصر ہیں۔ تاہم، یہ آپ کے نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دے کر آسانی سے حل کیا جا سکتا ہے۔ یاد رکھیں کہ ان ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد آپ اپنے محفوظ کردہ بلوٹوتھ کنکشنز، Wi-Fi نیٹ ورکس اور پاس ورڈز سے محروم ہو جائیں گے۔ ایسا کرنے کے لیے اپنے iOS ڈیوائس پر سیٹنگز -> جنرل -> ری سیٹ -> ری سیٹ نیٹ ورک سیٹنگز پر جائیں۔

5۔ چیک کریں کہ کیا آپ کے ملک میں فیس ٹائم دستیاب ہے

FaceTime دنیا میں تقریباً ہر جگہ دستیاب ہے۔ ٹھیک ہے، ہم تقریباً اس لیے کہتے ہیں کہ کچھ ممالک ایسے ہیں جو ابھی تک اس خصوصیت کی حمایت نہیں کرتے، بشمول کچھ مشرق وسطیٰ میں۔ خاص طور پر، UAE، سعودی عرب، اردن، مصر اور قطر FaceTime کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر آپ نے ان علاقوں میں سے کسی میں بھی iOS آلہ خریدا ہے، تو آپ اسے کسی ایسے ملک میں استعمال نہیں کر سکیں گے جہاں یہ دستیاب ہو۔

اس کے ارد گرد واحد راستہ VPN استعمال کرنا ہے اور آئی فون یا آئی پیڈ کو ترتیب دیتے وقت ایک مختلف علاقہ کا انتخاب کرنا ہے، لیکن یہ سب کے لیے ایک آپشن نہیں ہوسکتا ہے۔

6۔ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ کو زبردستی ریبوٹ کریں

آخری چیز جس کی آپ کوشش کرنا چاہیں گے وہ ہے اپنے iPhone یا iPad کو آف کرکے اسے دوبارہ آن کرکے دوبارہ شروع کرنا۔تاہم، یہ خرابیوں کا سراغ لگانے والی سڑک کا اختتام بھی نہیں ہے۔ آپ اپنے آلے کو بھی زبردستی ریبوٹ کر سکتے ہیں، جو کہ باقاعدہ دوبارہ شروع کرنے سے مختلف ہے۔ اگر آپ فزیکل ہوم بٹن کے ساتھ آئی او ایس ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو یہ صرف پاور بٹن اور ہوم بٹن کو بیک وقت پکڑ کر کیا جا سکتا ہے جب تک کہ آپ کو اسکرین پر ایپل کا لوگو نظر نہ آئے۔ تاہم، اگر آپ فیس آئی ڈی کے ساتھ نیا آئی فون یا آئی پیڈ استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو پہلے والیوم اپ بٹن پر کلک کرنے کی ضرورت ہوگی، اس کے بعد والیوم ڈاؤن بٹن، اور پھر اس وقت تک سائیڈ/پاور بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ آپ ایپل کا لوگو نہ دیکھیں۔

اب تک، آپ کو اپنے iPhone یا iPad پر کام کرنے کے لیے FaceTime حاصل کر لینا چاہیے تھا۔ اگر نہیں۔ اس بات کا بھی بہت کم امکان ہے کہ آپ جس شخص کے ساتھ FaceTime کال شروع کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اس نے نان ایپل ڈیوائس پر سوئچ کر دیا ہے۔

اگر آپ کی مثال میں مندرجہ بالا ٹربل شوٹنگ کے طریقوں میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو آپ ایپل سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیں گے یا یہ جاننا چاہیں گے کہ مزید مدد کے لیے ایپل میں کسی زندہ شخص سے کیسے بات کی جائے اور اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں۔ جلد از جلد مسئلہ۔

ہمیں امید ہے کہ آپ اپنے آئی فون اور آئی پیڈ پر FaceTime کالز کے ساتھ درپیش تمام مسائل کو حل کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں۔ ہم نے یہاں جن ٹربل شوٹنگ کے طریقوں پر بات کی ہے ان میں سے کون سے آپ کے لیے کارگر ثابت ہوئے؟ کیا آپ نے کوئی اور حل تلاش کیا؟ نیچے تبصرے کے سیکشن میں اپنا تجربہ شیئر کریں۔