آئی فون اور آئی پیڈ کے کچھ صارفین شاذ و نادر ہی دریافت کرتے ہیں کہ فوٹو ایپ استعمال کرنے کی کوشش کرتے وقت جم جاتی ہے، یا فوٹو ایپ بار بار کریش ہو جاتی ہے یا ایپ کو کھولنے کی کوشش کرتے وقت ناقابل استعمال ہوتی ہے۔ عام طور پر یہ ایک غیر ذمہ دار اسکرین کے ساتھ بھی منسلک ہوتا ہے، اور آپ صرف فوٹو ایپ سے باہر نکل سکتے ہیں، iOS کی فوٹو ایپ کے اندر کوئی بھی تصویر، ویڈیوز یا کوئی اور چیز دیکھنے سے قاصر ہیں۔بعض اوقات آپ فوٹو ایپ کھول سکتے ہیں، لیکن تمام تصاویر اور ویڈیوز خالی سفید تھمب نیلز ہیں، اور ان میں سے کسی بھی میڈیا تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش ایپ کو منجمد کر دیتی ہے۔

اگر آپ آئی فون یا آئی پیڈ پر فوٹو ایپ کے مسلسل منجمد یا کریش ہونے کا تجربہ کر رہے ہیں، اور عام طور پر توقع کے مطابق کام نہیں کر رہے ہیں، تو ذیل میں ٹربل شوٹنگ کے اقدامات آپ کے لیے مسئلہ حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

نوٹ کریں کہ اگر آپ نے حال ہی میں نیا آئی فون یا آئی پیڈ بحال کیا ہے یا سیٹ اپ کیا ہے تو ٹپ 4 خاص طور پر مددگار ہونا چاہیے۔

1: چھوڑیں اور فوٹو ایپ کو دوبارہ لانچ کریں

فوٹو ایپ کو چھوڑ کر دوبارہ لانچ کرنے کی کوشش کریں، بعض اوقات ایپ خود ہی جم جاتی ہے اور اسے دوبارہ لانچ کرنا ہی مسئلہ حل کرنے کے لیے کافی ہوتا ہے۔

آپ کے پاس موجود iOS کے مختلف iOS ڈیوائسز اور ورژن پر ایپس چھوڑنا مختلف ہے، لیکن عام طور پر مشورہ کچھ یوں ہے:

• ہوم بٹن کے بغیر آئی فون اور آئی پیڈ کے نئے ماڈلز کے لیے، ایپ سوئچر تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اسکرین کے نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں، پھر اسے چھوڑنے کے لیے فوٹو ایپ پر سوائپ کریں
• ہوم بٹن والے آئی فون اور آئی پیڈ کے پرانے ماڈلز کے لیے، ایپ سوئچر تک رسائی کے لیے ہوم بٹن پر ڈبل کلک کریں، پھر اسے چھوڑنے کے لیے فوٹو ایپ پر سوائپ کریں

فوٹو ایپ کو زبردستی چھوڑنے کے بعد اسے دوبارہ لانچ کرنے سے ایپ دوبارہ توقع کے مطابق برتاؤ کر سکتی ہے۔

2: آئی فون یا آئی پیڈ کو ریبوٹ کریں

آئی فون یا آئی پیڈ کو دوبارہ آف اور آن کریں، یا آپ اسے زبردستی ریبوٹ کر سکتے ہیں۔ آپ پاور بٹن کو پکڑ کر پھر پاور آف کرنے کے لیے سوائپ کر کے آئی فون یا آئی پیڈ کو آف کر سکتے ہیں، یا آپ سیٹنگز کے ذریعے آئی فون یا آئی پیڈ کو بند کر کے اسے دوبارہ آن کر سکتے ہیں۔

بعض اوقات کسی ڈیوائس کو ریبوٹ کرنے سے یہ توقع کے مطابق دوبارہ کام کرتا ہے، بالکل اسی طرح جیسے کمپیوٹر کو ریبوٹ کرنے سے اکثر عجیب رویے کا ازالہ ہوتا ہے۔

3: iPhone یا iPad پر سٹوریج خالی کریں

ایک قدرے نایاب لیکن عجیب مسئلے کی اطلاع دی گئی ہے جس کی وجہ سے iOS فوٹو ایپ غلط برتاؤ کرتی ہے جب آئی فون یا آئی پیڈ کے پاس مکمل سٹوریج نہ ہو اور کسی اور چیز کے لیے اسٹوریج دستیاب نہ ہو۔اس کی وجہ سے بعض اوقات فوٹو ایپ یا تو ناقابل استعمال ہو جاتی ہے، یا شاید اس سے بھی زیادہ عجیب، بعض اوقات ایپ میں موجود تصاویر اور ویڈیوز خود ہی غائب ہونا شروع ہو جاتے ہیں اور تصاویر اور ویڈیوز کی جگہ خالی سفید تھمب نیلز لگ جاتے ہیں، جو کچھ بھی لوڈ نہیں کرتے۔ جب ٹیپ کیا جاتا ہے۔

اس کا حل iOS ڈیوائس پر سٹوریج کی گنجائش کو خالی کرنا ہے، جس کی وجہ سے فوٹو ایپ گمشدہ تصاویر یا ویڈیوز کو 'بحال' کر دیتی ہے۔ یہ پورا عمل قدرے پریشان کن ہے، کیونکہ ظاہر ہے کہ آپ کی شمولیت کے بغیر آپ کے آلے سے تصاویر اور میڈیا کا بظاہر غائب ہونا عجیب بات ہے، اور ڈیوائس میں کافی اسٹوریج خالی ہونے کے بعد اسے ٹھیک ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

بڑی ایپس کو حذف کرنا iOS ڈیوائس پر سٹوریج خالی کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے، جیسا کہ موسیقی، یا اسی طرح کے دیگر میڈیا کو ہٹانا ہے۔ آپ ایپس کو آف لوڈ بھی کر سکتے ہیں، iOS میں سسٹم اسٹوریج کو کم کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، ایپس کے دستاویزات اور ڈیٹا کو صاف کرنے کے لیے مخصوص ایپس کو ہدف بنا سکتے ہیں، یا iOS میں اسٹوریج خالی کرنے کے لیے کچھ عمومی تجاویز پر عمل کر سکتے ہیں۔

4: پاور آن، وائی فائی اور پاور سے جڑیں، اور راتوں رات بھول جائیں

یہ چال عجیب لگ سکتی ہے، لیکن یہ خاص طور پر فوٹو ایپ کے مسائل حل کرنے کے لیے اچھی طرح کام کرتی ہے اگر آئی فون یا آئی پیڈ کو حال ہی میں iCloud کے ساتھ بحال کیا گیا ہو یا iCloud بیک اپ سے سیٹ اپ کیا گیا ہو، جیسے کہ اگر آپ کو کوئی نیا آلہ ملا ہے۔ یا بیک اپ سے موجودہ کو بحال کیا۔ بنیادی طور پر آپ کو آئی فون یا آئی پیڈ کو پاور سورس میں پلگ کرنے کی ضرورت ہے، اسے وائی فائی پر رکھنا ہوگا، اور طویل عرصے تک پاور آن ہونے پر اسے تنہا چھوڑنا ہوگا۔

1. آئی فون یا آئی پیڈ کو وائی فائی سے جوڑیں اگر یہ پہلے سے نہیں ہے
2. آئی فون یا آئی پیڈ کو پاور کیبل اور آؤٹ لیٹ میں پلگ کریں، اسے پورا وقت لگانا ضروری ہے
3. آئی فون یا آئی پیڈ کو وائی فائی پر چھوڑ دیں، بغیر توجہ کے، پلگ اِن، اور پاور آن، رات بھر

اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن سست ہے، آپ کے پاس محدود بینڈوڈتھ ہے، یا ایک بہت بڑی تصویر اور ویڈیو لائبریری ہے، تو اسے مکمل ہونے میں ایک رات سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے، اس لیے مزید توسیع شدہ وقت کے لیے دوبارہ کوشش کریں۔ .

اس عمل پر عمل کرنے سے، آئی فون یا آئی پیڈ کو iCloud سے بحالی کا عمل مکمل کرنے کی اجازت دی جائے گی - جس میں iCloud سے iPhone یا iPad پر ہر ایک تصویر اور ویڈیو کو ڈاؤن لوڈ کرنا شامل ہے - اور عام دیکھ بھال بھی چلاتے ہیں۔ جو iOS فوٹو ایپ انجام دیتی ہے، جیسے تصویر کا پتہ لگانا، چھانٹنا، اور چہرے کی شناخت۔

4: iOS کو اپ ڈیٹ کریں اگر دستیاب ہو

کسی بھی دستیاب iOS سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کو چیک کریں اور انسٹال کریں، کیونکہ اکثر iOS سسٹم سافٹ ویئر کے نئے ورژن میں ان مسائل کے لیے بگ فکسز شامل ہوتے ہیں جو پہلے ریلیز میں موجود تھے۔

Settings > General > Software Update پر جائیں یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا کوئی iOS اپ ڈیٹ دستیاب ہے۔

5: بیک اپ سے بحال کریں

اگر آپ نے مندرجہ بالا سب کچھ کر لیا ہے اور آپ کو ابھی بھی فوٹو ایپ میں مسائل درپیش ہیں، تو آپ آئی فون یا آئی پیڈ کا بیک اپ لینے اور اسے بحال کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ آپ یہ iCloud یا iTunes کے ساتھ کر سکتے ہیں، بس بحالی کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے کافی وقت نکالنے کے لیے تیار رہیں۔

بحال کرنا ایک اعترافی طور پر پریشان کن، سست اور تھکا دینے والا عمل ہے، خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جن کے انٹرنیٹ کنیکشن سست ہیں یا بہت زیادہ اسٹوریج کی گنجائش والے آلات ہیں، لیکن بیک اپ سے بحال کرنا اکثر عجیب و غریب رویوں کا ازالہ کر سکتا ہے۔

اگر باقی سب ناکام ہو جاتا ہے تو آپ ایپل سے براہ راست رابطہ بھی کر سکتے ہیں یا ایپل سٹور پر جا سکتے ہیں۔

کیا اوپر دی گئی چالوں نے iOS کے ساتھ آپ کی فوٹو ایپ کے کریش ہونے، فوٹوز کے منجمد ہونے، یا فوٹو ایپ کے دیگر غلط برتاؤ کے مسائل کو حل کیا؟ کیا آپ کے پاس کوئی اور حل ہے یا آپ کو کوئی اور چیز ملی جس نے کام کیا؟ ذیل میں تبصروں میں اپنے تجربات کا اشتراک کریں!