آئی فون کے کچھ صارفین اس مسئلے کا شکار ہوسکتے ہیں جہاں آئی فون کی اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے، اور پھر آئی فون کی اسکرین بظاہر سیاہ پر پھنس جاتی ہے۔ آئی فون کی سیاہ اسکرین مختلف چیزوں کی وجہ سے ہوسکتی ہے، لیکن اچھی خبر یہ ہے کہ عام طور پر بلیک آؤٹ اسکرین کو ٹھیک کرنے کے لیے بالکل سیدھا ہوتا ہے اور دوبارہ معمول کے مطابق کام کرنا شروع ہوجاتا ہے۔

یہ گائیڈ مختلف ممکنہ وجوہات اور ممکنہ خرابیوں کا ازالہ کرنے والے مسئلے کے حل کے ذریعے چلائے گا جہاں آئی فون کا ڈسپلے بلیک اسکرین پر پھنس جاتا ہے۔

آئی فون کی بلیک اسکرین کو کیسے ٹھیک کریں

چونکہ بلیک اسکرین پر آئی فون کے پھنس جانے کی مختلف ممکنہ وجوہات ہیں، اس لیے مسئلے کے مختلف ممکنہ حل بھی ہیں۔ خوش قسمتی سے زیادہ تر وقت بلیک آئی فون کی اسکرین کسی سافٹ ویئر کے مسئلے کا نتیجہ ہوتی ہے جو آسانی سے حل ہو جاتی ہے، اس لیے ہم سب سے پہلے مشکل حل کرنے کے آسان ترین طریقوں سے شروع کریں گے۔

اگر آپ مسئلہ حل کرنے والے مواد کا مختصر جائزہ چاہتے ہیں تو درج ذیل کو آزمائیں:

• آئی فون کو وال چارجر میں لگائیں، پھر آئی فون کو ریبوٹ کریں
• آئی فون پر ایپس اپ ڈیٹ کریں
• آئی فون پر iOS کو اپ ڈیٹ کریں (پہلے بیک اپ)
• اگر سب کچھ ناکام ہو جاتا ہے تو آئی فون کو ایپل کی مرمت کے مجاز مرکز پر لے جائیں

یہ ایک بہت ہی مختصر خلاصہ ہے، لیکن مزید جاننے کے لیے نیچے پڑھیں۔

iPhone کی اسکرین کالی ہے کیونکہ یہ بند ہے یا بیٹری نہیں ہے، یا بیٹری فیل ہے

اگر آئی فون بند ہے، یا اگر آئی فون کی بیٹری ختم ہو گئی ہے، تو اسکرین سیاہ ہو جائے گی۔ اس کا واحد حل یہ ہے کہ آئی فون کو پاور آن کیا جائے، یا اگر بیٹری ختم ہو جائے تو آئی فون کو چارجر میں لگائیں تاکہ اسے چارج ہونے دیا جائے اور پھر آن کیا جائے۔ یہ نسبتاً سیدھا ہے، لیکن بہرحال اس کا تذکرہ ضروری ہے، خاص طور پر چونکہ بعض اوقات ناکام بیٹری والا آئی فون خود کو بند کر دیتا ہے۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آئی فون کی بیٹری لائف تھی لیکن آئی فون بند ہو گیا اور اسکرین بلیک ہو گئی تو ہو سکتا ہے بیٹری فیل ہو رہی ہو یا اسے سروس یا متبادل کی ضرورت ہو۔ آپ سیٹنگز ایپ میں آئی فون کی بیٹری کی صحت کو چیک کر سکتے ہیں، یا آئی فون کو ایپل کے مجاز مرمتی مرکز میں لے جا سکتے ہیں اور ان سے اسے چیک کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، اسے تبدیل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

آئی فون کی بلیک اسکرین کو ٹھیک کرنا جو آن ہے

بعض اوقات آئی فون آن ہونے کے باوجود بلیک اسکرین پر چلا جائے گا۔ آپ کو معلوم ہو گا کہ یہ معاملہ ہے کیونکہ اسکرین سیاہ ہو جائے گی، لیکن آئی فون خود اب بھی ٹیکسٹ میسجز، فون کالز، آوازیں نکال رہا ہے اور بعض اوقات ٹچ کے لیے گرم بھی ہوتا ہے۔

پاور آن ہونے کے دوران بھی آئی فون کی سکرین کالی ہونے کی اطلاع آئی ہے خاص طور پر آئی فون ایکس کے صارفین کی کافی تعداد کے ساتھ، لیکن یہ آئی فون کے دوسرے ماڈلز کے ساتھ بھی ہو سکتا ہے۔

آئی فون کے چلنے کے دوران آئی فون کی کالی اسکرین سے پتہ چلتا ہے کہ آئی فون کریش ہو رہا ہے یا منجمد ہو رہا ہے، اور اس لیے مسئلہ کو حل کرنے کے لیے اسے دوبارہ شروع کرنا ضروری ہے۔ خوش قسمتی سے، آئی فون کو دوبارہ شروع کرنا بہت آسان ہے، حالانکہ جبری دوبارہ شروع کرنا آپ کے پاس موجود ڈیوائس کے لحاظ سے مختلف ہے:

• آئی فون ایکس، آئی فون 8 پلس اور آئی فون 8 کو زبردستی دوبارہ شروع کریں درج ذیل کام کریں: والیوم اپ، پھر والیوم ڈاؤن، پھر پاور بٹن کو دبائیں اور اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک آپ کو اسکرین پر  Apple لوگو نظر نہ آئے۔
• آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس کو زبردستی دوبارہ شروع کریں: ایک ہی وقت میں پاور بٹن اور والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائے رکھیں، جب تک کہ آپ کو  Apple لوگو نظر نہ آئے
• آئی فون 6s، آئی پیڈ، اور اس سے پہلے کے آئی فون ماڈلز پر زبردستی دوبارہ شروع کریں، آپ اس کے ذریعے دوبارہ شروع کر سکتے ہیں: پاور بٹن اور ہوم بٹن کو ایک ہی وقت میں پکڑے رکھیں جب تک کہ  ایپل کا لوگو اسکرین پر ظاہر نہ ہو

آئی فون کے دوبارہ آن ہونے کے بعد، ڈیوائس کو معمول کے مطابق کام کرنا چاہیے اور اب تمام کالی اسکرین نہیں دکھانا چاہیے۔

ایک خاص ایپ کے ساتھ آئی فون کی اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے

اگر کوئی خاص ایپ استعمال کرنے سے آئی فون کی اسکرین سیاہ ہو جاتی ہے اور پھنس جاتی ہے، تو اس سے واضح ہوتا ہے کہ اس ایپ میں ہی کوئی مسئلہ ہے۔

ایک اور امکان یہ ہے کہ ایپ کچھ لوڈ کر رہی ہے، چاہے وہ انٹرنیٹ سے ڈاؤن لوڈ ہو رہی ہو یا ڈیوائس پر ہی کوئی لائبریری لوڈ ہو رہی ہو، اور بلیک اسکرین ظاہر ہو رہی ہے جیسے ہی مواد ایپ میں ڈاؤن لوڈ یا لوڈ ہو رہا ہے۔یہ کبھی کبھی Netflix یا YouTube جیسی ایپس کے ساتھ بھی ہو سکتا ہے جب آپ ویڈیو دیکھنے کے لیے لوڈ کرتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن سست ہے۔

اگر آپ کا آئی فون بلیک اسکرین پر پھنس گیا ہے تو کسی خاص ایپ کے استعمال سے ہے، تو آپ درج ذیل کام کرنا چاہیں گے:

• ایپ سے باہر نکلیں اور ہوم اسکرین پر واپس جائیں
• "ایپ سٹور" کھولیں اور "اپڈیٹس" ٹیب پر جائیں اور اس ایپ میں کوئی بھی دستیاب اپ ڈیٹس انسٹال کریں
• آئی فون کو دوبارہ شروع کریں

اکثر صرف ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے سے بلیک اسکرین کے مسائل حل ہو جائیں گے اگر صرف ایک خاص ایپ کو ڈسپلے کا مسئلہ ہے۔

ویڈیوز، یوٹیوب، نیٹ فلکس وغیرہ دیکھتے وقت آئی فون کی اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے

اگر ویڈیو یا میڈیا مواد لوڈ کرنے کی کوشش کرتے وقت ایپ جم جاتی ہے اور اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے، تو یہ انٹرنیٹ کنکشن، یا انٹرنیٹ کنکشن کی رفتار کا مسئلہ ہوسکتا ہے۔یہ خود ISP، یا میڈیا ڈیلیوری نیٹ ورک، یا کسی دوسرے متعلقہ فراہم کنندہ کے ذریعہ کچھ تھروٹلنگ کی وجہ سے بھی ہوسکتا ہے۔ یہ بعض اوقات کمپنیوں کی طرف سے جان بوجھ کر کیا جاتا ہے جب ڈیٹا کی ترسیل کو سست کرنا یا میڈیا کی ترسیل فعال ہو جاتی ہے کیونکہ صارف بینڈوتھ کی حد کو مار دیتا ہے، یہ ایک عام واقعہ ہے جو امریکہ پر مبنی بہت سے سیلولر ڈیٹا پلانز کے ساتھ ساتھ بہت سے براڈ بینڈ انٹرنیٹ کنکشنز کے ساتھ ہوتا ہے۔ نیز، ڈیٹا کی ترسیل میں سست روی خالص غیرجانبداری کے اصولوں کی کمی کی وجہ سے ہو سکتی ہے، اور اس لیے انٹرنیٹ فراہم کرنے والے اور بڑے میڈیا فراہم کنندگان مناسب معلوم ہوتے ہی مخصوص ڈیٹا کی ترسیل کو سست کرنے یا ترجیح دینے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ بعض اوقات صرف انتظار کرنا، اکثر کافی دیر تک جب ویڈیو یا میڈیا مواد آہستہ آہستہ لوڈ ہوتا ہے، اس قسم کی صورتحال کا واحد حل ہے جہاں کچھ انٹرنیٹ فراہم کنندہ نے جان بوجھ کر ڈیٹا کی ترسیل کو روک دیا ہے۔

اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ کے پاس تیز اور قابل استعمال انٹرنیٹ کنیکشن ہے خاص طور پر ویڈیو مواد لوڈ کرنے کی کوشش کرتے وقت اس قسم کے مسائل کو بلیک اسکرین سے حل کیا جا سکتا ہے۔آپ کو یہ بھی یقینی بنانا ہو گا کہ آپ بینڈوتھ کی حد سے زیادہ نہیں ہیں، یا آپ کا انٹرنیٹ کنکشن بند ہو سکتا ہے۔

iPhone کی سکرین سیاہ ہے، آف کر دی گئی ہے، اور iPhone غیر جوابی ہے

بعض اوقات آئی فون صارفین کو معلوم ہو سکتا ہے کہ آئی فون کی اسکرین سیاہ پھنس گئی ہے اور آئی فون غیر جوابی اور بند ہے۔ عام طور پر ایسا ہوتا ہے کیونکہ بیٹری مکمل طور پر ختم ہو جاتی ہے، لیکن یہ دوسری وجوہات کی وجہ سے بھی ہو سکتی ہے۔

یہ پڑھنے کے لیے یہاں کلک کریں کہ اگر آئی فون بالکل آن نہیں ہوتا ہے تو کیا کرنا ہے۔

آئی فون کی سکرین پر سرخ لکیر کے ساتھ سیاہ ہے؟

شاذ و نادر ہی، آئی فون کی اسکرین مکمل طور پر کالی ہو سکتی ہے، لیکن اسکرین کے نیچے یا پوری اسکرین پر پھیلی ہوئی سرخ لکیر دکھاتی ہے۔ بعض اوقات لائن کا رنگ بھی دوسرا ہوتا ہے، لیکن عام طور پر یہ سرخ ہوتا ہے۔ اگر آئی فون کی اسکرین سیاہ ہوجاتی ہے لیکن ڈسپلے ایک پتلی روشن عمودی یا افقی لائن دکھاتا ہے، تو یہ ایک بہت اچھا اشارہ ہے کہ اس میں ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہوسکتا ہے۔اگر آئی فون خراب یا گر گیا ہے تو اس کا امکان اور بھی زیادہ ہے۔

اگر آپ کو آئی فون پر کالی اسکرین نظر آتی ہے جس پر ایک لائن ہوتی ہے، اور آئی فون کی اسکرین دوبارہ شروع ہونے سے خود کو درست نہیں کرتی ہے، تو آپ ممکنہ طور پر آئی فون کو کسی مجاز مرمتی مرکز یا ایپل اسٹور پر لے جانا چاہتے ہیں۔ تاکہ وہ اس پر ایک نظر ڈالیں۔

iPhone کی سکرین سفید ایپل لوگو کے ساتھ سیاہ پھنس گئی ہے؟

اگر آئی فون کی اسکرین سیاہ ہو جاتی ہے لیکن معمول پر واپس آنے سے پہلے ایک سفید  Apple لوگو دکھاتا ہے، تو یہ اشارہ کرتا ہے کہ ڈیوائس ریبوٹ ہو رہی ہے۔ اگر ایسا نیلے رنگ سے ہوتا ہے، تو یہ عام طور پر تجویز کرتا ہے کہ آئی فون کریش ہو رہا ہے یا کوئی ایپ کریش ہو رہی ہے جس کی وجہ سے ڈیوائس ریبوٹ ہو جاتی ہے۔

اگر یہ کوئی خاص ایپ ہے جس کی وجہ سے ڈیوائس کریش ہو رہی ہے، تو اکثر ایپ اسٹور کے ذریعے اس ایپ کو نئے ورژن میں اپ ڈیٹ کرنے سے ایپ کے کریش ہونے والے مسائل حل ہو جائیں گے۔

اگر یہ خود iOS ہے جو کریش ہو رہا ہے تو سیٹنگز ایپ سے سسٹم سافٹ ویئر کے نئے ورژن میں اپ ڈیٹ کرنے سے اکثر ایسا مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔

آپ ایپل کے لوگو پر پھنسے ہوئے آئی فون کو ٹھیک کرنے کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

بہت زیادہ نایاب، لیکن یہ بھی ممکن ہے کہ اسکرین پر  Apple لوگو کے ساتھ ایک iPhone بوٹ لوپ میں پھنس جائے، ایسی صورت میں iPhone کو تقریباً ہمیشہ بیک اپ سے بحال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

کیا ان تجاویز سے آپ کے آئی فون کی بلیک اسکرین کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد ملی؟ کیا آپ نے آئی فون (یا اس معاملے کے لیے آئی پیڈ) پر سیاہ ہونے والی اسکرین کو حل کرنے کے لیے کوئی اور حل تلاش کیا؟ ذیل میں تبصروں میں اپنے تجربات کا اشتراک کریں!