شاذ و نادر ہی، آئی فون کی ٹچ اسکرین کام کرنا بند کر دیتی ہے یا چھونے کے لیے غیر جوابدہ ہو جاتی ہے۔ یہ واضح ہے کہ جب ایسا ہوتا ہے، تو آپ اسکرین کو ٹچ کریں گے اور کچھ نہیں ہوگا، سوائپس کو نظر انداز کردیا جائے گا، ٹیپس کچھ نہیں کریں گے، اور اسکرین پر دوسرے ٹچ سے کوئی سلوک درج نہیں ہوتا ہے۔ یہ واضح طور پر پریشان کن ہے اگر آئی فون اسکرین اب کام نہیں کر رہی ہے اور چھونے کا جواب نہیں دے رہی ہے، اور یہ ٹھیک ٹھیک نہیں ہے۔

اگر آپ کے آئی فون کی ٹچ اسکرین کام نہیں کر رہی ہے، تو مشکل حل کرنے کے اقدامات کی ایک مددگار سیریز کے لیے پڑھیں جو مسئلہ کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ ٹچ اسکرین کا کام نہ کرنے کا مسئلہ کئی چیزوں کی وجہ سے ہوسکتا ہے، بعض اوقات یہ سافٹ ویئر سے متعلق ہوتا ہے، اسکرین پر کچھ خرابی، آئی فون ٹچ اسکرین یا خود آئی فون کو نقصان، یا شاید کچھ دیگر مسائل بھی۔ مزید جاننے کے لیے پڑھیں۔

ایک غیر ذمہ دار آئی فون ٹچ اسکرین کے مسائل کا حل

ہمارے پاس آئی فون پر غیر ذمہ دار ٹچ اسکرین کی خرابی کا ازالہ کرنے کے لیے کئی مراحل ہیں، اگر آپ کا آئی فون ٹچ کرنے کے لیے اچھی طرح سے جواب نہیں دے رہا ہے اور اسکرین بظاہر اس طرح کام نہیں کررہی ہے جیسا کہ ٹچ ان پٹ کے ساتھ ہونا چاہیے، تو پیروی کریں۔ ساتھ اور آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔ میں نے ابھی خود اس مسئلے کا تجربہ کیا ہے اور اس لیے یہ ان اقدامات کا مجموعہ ہے جو میں نے اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے استعمال کیا تھا، میری مخصوص صورتحال کے لیے صرف آئی فون کو سختی سے دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت تھی اور ٹچ اسکرین کو دوبارہ توقع کے مطابق کام کرنے کے لیے کچھ اسٹوریج خالی کر دیا گیا تھا۔

1: اپنی اسکرین اور اپنی انگلیاں صاف کریں

پہلا کام جو آپ کرنا چاہیں گے وہ ہے اپنی آئی فون کی اسکرین کے ساتھ ساتھ اپنی انگلیاں (یا دیگر ان پٹ اپینڈیج یا ڈیوائس) کو صاف کرنا۔ اگر آپ کے پاس آئی فون پر کوئی کیس یا موٹا تھرڈ پارٹی اسکرین پروٹیکٹر ہے، تو آپ ان کو بھی ہٹانا چاہیں گے کیونکہ آپ اس کا ازالہ کریں گے۔

اپنی آئی فون کی سکرین کو براہ راست روشن روشنی میں اچھی شکل دیں اور کسی بھی واضح گنک، تیل، باقیات، مائعات، نمی، خشک کرسٹ یا خوراک، یا کوئی اور چیز ظاہر کرنے کے لیے اسے تھوڑا سا جھکائیں۔ سکرین میں مداخلت. دھوپ کے موسم میں، سن اسکرین ایک اور عام چیز ہے جو اسکرین پر آ سکتی ہے اور آئی فون ٹچ اسکرین کو غیر ذمہ دار یا غلطی سے جوابدہ بنا سکتی ہے۔ آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ آئی فون کی اسکرین صاف اور کسی بھی چیز سے صاف ہے جو ٹچ کا صحیح طریقے سے پتہ لگانے کی صلاحیت میں مداخلت کر سکتی ہے۔ نرم سوتی کپڑے سے اسے صاف کرنا اکثر آئی فون کی ٹچ اسکرین سے کسی بھی چیز کو ہٹانے کے لیے کافی ہوتا ہے، لیکن آپ کو اسکرین کو صاف کرنے کے لیے تھوڑا سا نم (اور میرا مطلب یہ ہے کہ تھوڑا سا، ٹپکنے کے لیے اتنی نمی نہیں) کپڑا استعمال کرنا پڑ سکتا ہے۔

جہاں تک آپ کی انگلیاں، اسٹائلس، یا دیگر ان پٹ اپنڈیجز ہیں، بس یقینی بنائیں کہ وہ صاف اور خشک ہیں۔ اپنے ہاتھ یا انگلیاں دھوئیں اگر شک ہو اور اگر آپ کے پاس بندوق کا ایک گچھا ہے۔ غیر معمولی طور پر خشک جلد یا کالاؤز سے عام طور پر کوئی فرق نہیں پڑتا اور ٹچ اسکرین کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہیے، حالانکہ اگر آپ کے ہاتھ گیلے ہیں تو اس سے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔

صرف اس بات کو یقینی بنائیں کہ اسکرین صاف ہے، اور یہ کہ آپ کے ہاتھ صاف اور خشک ہیں۔

2: ہارڈ ریبوٹ کریں

اکثر اوقات صرف آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے سے غیر ذمہ دار ٹچ اسکرین ٹھیک ہو جاتی ہے، لیکن سخت ریبوٹ اکثر آسان ہوتا ہے چاہے یہ تھوڑا زیادہ ہی کیوں نہ ہو۔

ہارڈ ریبوٹنگ آسان ہے، لیکن یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کے پاس کون سا آئی فون ماڈل ہے:

• ہوم بٹن پر کلک کیے بغیر آئی فون 7 اور جدید تر کو زبردستی دوبارہ شروع کرنے کے لیے: پاور بٹن کے ساتھ والیوم ڈاؤن بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ آپ کو  ایپل کا لوگو نظر نہ آئے
• ایک کلک کے قابل ہوم بٹن کے ساتھ زبردستی آئی فون 6s اور اس سے زیادہ پرانے کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے: ہوم بٹن اور پاور بٹن کو اس وقت تک پکڑے رکھیں جب تک کہ آپ  ایپل کا لوگو اسکرین پر نہ دیکھیں

جب آئی فون کے بوٹ بیک اپ ہوتے ہیں، ٹچ اسکرین کو دوبارہ ٹھیک کام کرنا چاہیے اگر یہ سافٹ ویئر کا کوئی آسان مسئلہ ہے جیسے کہ iOS یا ایپ کے ساتھ کوئی بگ یا سافٹ ویئر منجمد ہونا۔

ذاتی کہانی کے تجربے سے، میری آئی فون 7 پلس اسکرین بعض اوقات تھوڑی دیر کے لیے چھونے کے لیے مکمل طور پر غیر جوابدہ ہو سکتی ہے، اور سخت ریبوٹ ہمیشہ اسے ٹھیک کر دیتا ہے۔

3: ڈیلیٹ کریں اور اپ ڈیٹ کریں / دوبارہ انسٹال کریں مسئلہ والی ایپ

بعض اوقات آئی فون کی ٹچ اسکرین صرف ایک مخصوص ایپ میں غیر جوابی ہوتی ہے۔ اگر ایسا ہے تو، مسئلہ اس ایپ کا ہے نہ کہ آئی فون کی ٹچ اسکرین میں، لیکن چونکہ ایپ اس وقت کھلی ہے جب ایپ "جمنے" کے ساتھ جواب دینا بند کر دیتی ہے۔ ایک منجمد ایپ اکثر کسی بھی ٹچ اسکرین ان پٹ کا جواب نہیں دیتی ہے، لیکن ہوم بٹن دبانے سے اکثر ایپ سے باہر نکل جاتا ہے اور ان حالات میں ہوم اسکرین پر واپس چلا جاتا ہے۔

اگر ٹچ اسکرین دی گئی ایپ میں کام نہیں کر رہی ہے، تو آپ اسے پہلے اپ ڈیٹ کرنا چاہیں گے۔ ایپ اسٹور کھولیں اور چیک کریں کہ آیا زیر بحث ایپ کے لیے اپ ڈیٹس دستیاب ہیں، اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے تو اسے انسٹال کریں۔

اگر آپ کے اس ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد بھی کسی مخصوص ایپ میں ٹچ اسکرین کے کام نہ کرنے میں کوئی مسئلہ ہے، تو آپ ایپ کو حذف بھی کر سکتے ہیں، اور پھر پریشانی والی ایپ کو دوبارہ انسٹال کر سکتے ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے اسے دوبارہ لانچ کریں کہ آیا یہ توقع کے مطابق کام کرتا ہے۔ اگر یہ اب بھی ناکام ہو جاتا ہے، تو ایپ میں ایک بگ ہو سکتا ہے جسے حل کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر ٹچ اسکرین پریشانی والے ایپ کے علاوہ ہر دوسری ایپ کے ساتھ کام کرتی ہے، تو امکان ہے کہ اس مخصوص ایپ کا مسئلہ ہو اور اس کا اسکرین یا آئی فون سے کوئی تعلق نہیں ہے۔

4: iOS اسٹوریج کو خالی کریں

جب کسی آئی فون میں صفر اسٹوریج دستیاب ہوتا ہے، تو چیزیں عام طور پر بگڑ جاتی ہیں، اور اس میں غیر ذمہ دار ٹچ اسکرین کا تجربہ شامل ہوسکتا ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کے آئی فون میں ڈیوائس پر اسٹوریج دستیاب ہے۔ آپ اسے سیٹنگز > جنرل > اسٹوریج اور استعمال > مینیج اسٹوریج میں دیکھ سکتے ہیں۔ اگر چند جی بی نہیں تو کم از کم چند سو MB دستیاب ہونے کا مقصد، کیونکہ iOS واقعی کم جگہ دستیاب ہونے کے ساتھ کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنا شروع کر دیتا ہے۔

غیر استعمال شدہ ایپس کو ڈیلیٹ کرنا کچھ سٹوریج کی جگہ بحال کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔

میں نے محسوس کیا ہے کہ یہ خاص طور پر iOS کے جدید ورژن کے ساتھ درست ہے جب ایک آئی فون مکمل طور پر بھرا ہوا ہوتا ہے اور اس میں 0 بائٹس کی اسٹوریج باقی ہوتی ہے، ایسی صورت میں بہت سی ایپس ٹچ اسکرین کی طرح غیر جوابدہ ہوجاتی ہیں۔ بعض اوقات ٹچ اسکرین کے ساتھ دونوں ہوم بٹن بھی غیر ذمہ دار ہوسکتے ہیں اور مکمل طور پر مکمل آئی فون پر تھوڑی دیر کے لیے بالکل بھی کام نہیں کرسکتے، جب تک کہ سافٹ ویئر کیش کلیئرنگ میکانزم مکمل نہ ہوجائے۔ یہ اکثر آسانی سے تولیدی بھی ہوتا ہے۔ صرف ایک آئی فون کو پُر کریں تاکہ اس میں صفر بائٹس باقی ہوں، اور پھر ایسی ایپس کو استعمال کرنے کی کوشش کرنا شروع کریں جو انسٹاگرام، ٹویٹر، فیس بک، اسپاٹائف وغیرہ جیسے کیشنگ پر انحصار کرتی ہیں، ایک بار جب وہ ایپ کیچز بن جاتی ہیں تو آپ کو امکان نظر آئے گا۔ اسکرین مختصر وقت کے لیے غیر جوابدہ ہو جاتی ہے کیونکہ iOS کو صفر اسٹوریج دستیاب ہونے سے نمٹنے کے لیے جدوجہد کرنا پڑتی ہے۔ایسی صورت میں، کچھ جگہ خالی کریں، پھر آئی فون کو ریبوٹ کریں، اسے دوبارہ کام کرنا چاہیے۔

5: کیا آئی فون کی ٹچ اسکرین کریک ہو گئی ہے؟ کیا آئی فون ٹچ اسکرین کو نقصان پہنچا ہے؟ کیا آئی فون خراب ہو گیا تھا یا گرا ہوا تھا؟

یہ شاید جانے سے ہی واضح ہے، لیکن اگر آئی فون کی ٹچ اسکرین کریک ہو جاتی ہے تو یہ غیر جوابی، جزوی طور پر غیر جوابی، یا بالکل کام نہیں کر سکتی ہے۔ اسی طرح اگر آئی فون خراب ہو جائے تو ہو سکتا ہے یہ بالکل کام نہ کرے، یا ٹچ اسکرین قابل اعتماد طریقے سے کام نہ کرے۔

پانی کا نقصان آئی فون کی ٹچ اسکرین یا پورے فون کو بھی برباد کر سکتا ہے۔

اگر آئی فون کو گرا دیا گیا ہے تو یہ بھی ممکن ہے کہ اندرونی پرزے ڈھیلے پڑ جائیں جس کی وجہ سے ٹچ اسکرین کام نہیں کر رہی ہے۔

اگر آئی فون کو واضح طور پر نظر آنے والا نقصان ہے اور آئی فون کی ٹچ اسکرین کام نہیں کر رہی ہے تو اس کی وجہ نقصان ہونے کا امکان ہے۔ ایسی صورت حال میں آئی فون کو کسی مجاز ایپل ریپیر سینٹر یا ایپل اسٹور پر لے جائیں اور ان سے اسے دیکھنے کو کہیں۔

6: آئی فون ٹچ اسکرین اب بھی کام نہیں کر رہی ہے؟ مزید سنجیدہ اقدامات کا وقت

اگر آئی فون کی ٹچ اسکرین اب بھی کام نہیں کر رہی ہے، تو آپ آلہ کا بیک اپ لینے اور پھر اسے iTunes کے ذریعے بحال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ بس آئی فون کا بیک اپ iCloud اور/یا iTunes پر پہلے سے یقینی بنائیں۔ اگر آپ کسی آفیشل سپورٹ چینل سے رابطہ کرتے ہیں تو وہ ممکنہ طور پر آپ کو ان کے ٹربل شوٹنگ کے عمل کے حصے کے طور پر آلے کو بحال کرنے پر مجبور کر دیں گے۔

اگر آئی فون غیر جوابی ہے کیونکہ یہ ایپل کے لوگو اسکرین پر پھنس گیا ہے، تو یہ ایک مختلف مسئلہ ہے اور اس کا ٹچ اسکرین سے کوئی تعلق نہیں ہے – آپ عام طور پر اسے بحال کرنے یا DFU بحالی سے ٹھیک کر سکتے ہیں۔

iPhone ٹچ اسکرین اب بھی کام نہیں کر رہی؟ پیشہ ورانہ مدد سے رابطہ کریں

اگر مذکورہ بالا تمام ٹربل شوٹنگ کے طریقے ناکام ہو گئے ہیں، تو یہ ایپل سپورٹ سے رابطہ کرنے، ایپل اسٹور پر جانے، یا ایپل کے مجاز مرمتی مرکز پر جانے کا وقت ہے۔ ان سے آئی فون ٹچ اسکرین کا معائنہ کرنے کے لیے کہیے کہ اس میں کیا خرابی ہے، اسے مرمت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔یہ ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہو سکتا ہے جو نظر نہیں آتا، یا یہ کوئی اور مسئلہ ہو سکتا ہے جسے آپ نے نظر انداز کر دیا ہے۔

–

کیا ان ٹربل شوٹنگ ٹپس نے آپ کے آئی فون ٹچ اسکرین کا مسئلہ حل کیا؟ کیا آپ کے پاس آئی فون پر غیر ذمہ دار یا غیر کام کرنے والی ٹچ اسکرین کے ساتھ مسائل کو حل کرنے کے لیے کوئی ٹپس یا ٹرکس ہیں؟ ہمیں کمنٹس میں بتائیں۔