آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس کے کچھ صارفین نے دریافت کیا ہے کہ ان کا شاندار کیمرہ کھلے پر جم جاتا ہے اور تصادفی طور پر کام نہیں کرتا ہے۔ جب ایسا ہوتا ہے تو یہ بالکل واضح ہے؛ صارف یا تو لاک اسکرین یا کیمرہ ایپ سے براہ راست کیمرہ کھولنے کی کوشش کرتا ہے، اور کیمرے تک رسائی حاصل کرنے کے بجائے، یا تو ایک پھنسی ہوئی خالی سیاہ اسکرین کیمرے کے ڈسپلے پر نظر آئے گی یا کیمرے پر ایک دھندلی تصویر نظر آئے گی۔ ڈسپلے، اور آئی فون کوئی تصویر یا ویڈیو لینے سے قاصر ہے۔

یہ دیکھتے ہوئے کہ آئی فون کے زیادہ تر صارفین اپنے بنیادی کیمرے کے طور پر اس پر انحصار کرتے ہیں، اور ایپل آپ کی فوٹو گرافی کی تمام ضروریات کے لیے آئی فون کو کیمرے کے طور پر استعمال کرنے پر مسلسل زور دیتا ہے، یہ ایک بہت ہی پریشان کن بگ ہے۔

اگرچہ اس مسئلے کو حل کرنے کا کوئی بہترین طریقہ نہیں ہے، آئی فون 7 کیمرہ کے پھنسے ہوئے مسئلے کو حل کرنے کے لیے ایک دو ٹوک حل موجود ہے۔

آئی فون کو زبردستی ریبوٹ کریں۔

ہاں، زبردستی دوبارہ شروع کرنا ایک کم ٹیک حل ہے لیکن یہ کام کرتا ہے۔ بدقسمتی سے صرف کیمرہ ایپ کو چھوڑ دینا کافی نہیں ہے، آپ کو آئی فون 7 یا آئی فون 7 پلس کو ریبوٹ کرنا چاہیے تاکہ کیمرہ دوبارہ قابل اعتماد طریقے سے کام کر سکے۔

اگر آپ نے ابھی تک آئی فون 7 یا آئی فون 7 پلس کو ریبوٹ نہیں کیا ہے، تو یہ پہلے کے آئی فون ماڈلز کو دوبارہ شروع کرنے سے قدرے مختلف ہے۔ ہوم بٹن کو دبائے رکھنے کے بجائے آپ نچلے والیوم والے بٹن کو دبائے رکھتے ہیں، یہاں یہ ہے کہ آپ جدید ترین آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس ماڈلز کو کس طرح ریبوٹ کرتے ہیں، جو کہ جمے ہوئے کیمرے کا مسئلہ حل کر دے گا:

پاور بٹن اور والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ  Apple لوگو iPhone 7 / iPhone 7 Plus اسکرین پر ظاہر نہ ہو

ایک بار جب آئی فون معمول کے مطابق دوبارہ شروع ہو جائے تو کیمرہ تک رسائی حاصل کریں اور یہ حسب منشا کام کرے گا (بہرحال، یہ تصادفی طور پر دوبارہ جم سکتا ہے اور سڑک پر دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہے)۔ یہ ایک حقیقی حل سے زیادہ ایک عارضی حل ہے کیونکہ یہ دوبارہ ہو سکتا ہے، اس لیے شاید مستقبل کی iOS اپ ڈیٹ اس مسئلے کو مستقل طور پر حل کر دے گی۔

ایک منجمد آئی فون 7 / آئی فون 7 پلس کیمرہ کیسا لگتا ہے اس کی دو مثالیں ہیں، مجھے ذاتی طور پر اس مسئلے کا سامنا ہفتے میں چند بار تازہ ترین iOS ورژن میں اپ ڈیٹ کردہ ڈیوائس پر ہوتا ہے:

آئی فون 7 پلس کیمرہ بلیک اسکرین پر منجمد:

iPhone 7 پلس کیمرہ ایک دھندلی تصویر پر جم گیا:

آئی فون 7 فریزنگ کیمرہ یوٹیوب پر اور ایپل سپورٹ سائٹ اور ویب (1، 2، 3، 4، وغیرہ) پر مختلف ڈسکشن فورمز پر ایک اچھی طرح سے دستاویزی مسئلہ پیش کرتا ہے۔ عجیب بات یہ ہے کہ iOS 10.1 میں ریلیز نوٹس میں اسی طرح کی کیمرہ ایپ کے مسئلے کے لیے ایک بگ فکس نوٹ کیا گیا ہے، لیکن یہ بگ iOS کے تازہ ترین ورژنز بشمول iOS 10.2 اور 10.2.1 میں کچھ iPhone 7 اور iPhone 7 Plus صارفین کے لیے برقرار ہے۔

امکان ہے کہ آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس صارفین کے لیے مستقبل میں آئی او ایس سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں کیمرے کے جمنے کا مسئلہ ایک بار اور سب کے لیے حل ہو جائے گا، کیونکہ یہ شاید سافٹ ویئر سے متعلق ہے نہ کہ ہارڈ ویئر کا مسئلہ۔ ہمیشہ کی طرح، اپنے iOS آلات کو تازہ ترین سافٹ ویئر ورژنز پر اپ ڈیٹ کرتے رہنا یقینی بنائیں تاکہ یہ بگ فکسز موصول ہوں۔ آپ آئی فون پر iOS سسٹم سافٹ ویئر کو سیٹنگ ایپ > جنرل > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

چونکہ تقریباً تمام آئی فون 7 اور آئی فون 7 پلس کے مالکان کے پاس ان کے آلات وارنٹی کے تحت ہونے کا امکان ہے، اس لیے دوسرا آپشن یہ ہے کہ وہ آفیشل ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں اور دیکھیں کہ آیا وہ مزید مستقل حل پیش کر سکتے ہیں۔کچھ آن لائن رپورٹس بتاتی ہیں کہ اگر یہ مسئلہ کچھ صارفین کے لیے برقرار رہتا ہے تو ایپل نے کیمرے یا پورے آلات کو تبدیل کر دیا ہے، لہذا اگر آپ کو اکثر مسئلہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ اس راستے پر جانا چاہیں گے۔

کیا آپ کو کیمرے کے منجمد ہونے کے مسئلے کا سامنا ہوا ہے؟ کیا اس نے آپ کے لیے کام کیا؟ کیا آپ کے پاس آئی فون 7 پر جمے ہوئے کیمرے کے مسئلے کو حل کرنے کا کوئی اور حل ہے؟ ہمیں کمنٹس میں بتائیں۔