آئی فون 6s اور آئی فون 6s پلس کے کچھ صارفین نے دیکھا ہے کہ ان کے آلات کی ٹچ اسکرین غیر جوابدہ ہو جاتی ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ غیر جوابی منجمد ٹچ اسکرین بے ترتیب طور پر ہوتی ہے، اور عام طور پر اس وقت بھی جب آلہ کو لاک اسکرین سے تازہ طور پر غیر مقفل کیا جاتا ہے، یا تو پاس کوڈ کے ساتھ یا ٹچ ID کے ذریعے۔ غیر ذمہ دار ٹچ کا مسئلہ ٹھیک نہیں ہے، کیونکہ کوئی بھی آن اسکرین عنصر کسی ٹچ، ٹیپ، یا اسکرین کے دیگر تعاملات کا جواب نہیں دیتا ہے، اور عام طور پر 5 سے 10 سیکنڈ تک رہتا ہے جب تک کہ ڈسپلے دوبارہ ریسپانسیو نہ ہوجائے۔

جبکہ غیر جوابی اسکرین کے مسئلے کی وجہ غیر یقینی ہے، اگر آپ کو iPhone 6s اور iPhone 6s Plus پر ٹچ اسکرین کے مسائل کا سامنا ہے تو چند ممکنہ علاج موجود ہیں۔ ہم سب سے آسان سے لے کر سب سے زیادہ ملوث تک ٹربل شوٹنگ کے طریقوں کو دیکھیں گے۔

اور بالکل واضح ہونے کے لیے، یہ مسئلہ ٹچ اسکرین کا عمومی طور پر غیر جوابدہ ہونا ہے، یہ کسی خاص ایپ کے لیے مخصوص نہیں ہے۔ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ کوئی مخصوص iOS ایپ کریش ہو رہی ہے، تو اسے ٹھیک کرنے کے لیے یہ ٹپس آزمائیں۔

انتظار کرو! اپنی سکرین صاف کریں!

سب سے پہلے آپ کو یہ یقینی بنانا ہے کہ اسکرین صاف ہے، کسی بھی تیل، باقیات، مائعات، یا کسی بھی دوسرے گن سے پاک ہے جو اسکرین کی ردعمل کو خراب کر سکتا ہے۔ بس اپنے ڈسپلے کو روشنی کے مختلف حالات میں اچھی شکل دیں، اور اسے سوتی کپڑے سے چند بار صاف کریں، بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہاں کوئی بھی چیز ناگوار نہ ہو۔ کسی بھی قسم کی گو کی ایک تہہ آسانی سے کسی بھی ٹچ اسکرین کو آپ کی توقع سے کم جوابدہ بنا سکتی ہے، اس لیے اگر آپ کا iPhone 6s یا iPhone 6s Plus بالکل نیا ہے، اگر کسی نے پورے ڈسپلے پر چکنی مونگ پھلی کے مکھن کی انگلیوں کا ایک گچھا رگڑ دیا، جو کہ ٹچ اسکرین میں ممکنہ طور پر تعاون کر سکتا ہے جیسا کہ توقع کے مطابق ٹچ کا جواب نہیں دے رہا ہے۔

1: آئی فون کو زبردستی ریبوٹ کریں

اس کے بعد آپ کو آئی فون کو زبردستی ریبوٹ کرنے کی کوشش کرنی چاہیے، یہ ایک غیر ذمہ دار ٹچ اسکرین اور بہت سے دیگر مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کرتا ہے، زیادہ تر معاملات کے لیے:

ہوم بٹن اور پاور بٹن کو بیک وقت دبائے رکھیں، دونوں بٹنوں کو اس وقت تک پکڑے رکھیں جب تک کہ آپ  ایپل کا لوگو اسکرین پر ظاہر نہ ہو جائیں پھر چھوڑ دیں

جب آئی فون کے بوٹ بیک اپ ہوں گے، امید ہے کہ ٹچ اسکرین اب غیر جوابدہ نہیں رہے گی۔

فورس ریبوٹ کے عمل کو نیچے دی گئی ویڈیو میں دکھایا گیا ہے:

اگر آپ آئی فون کو زبردستی ریبوٹ کرنے کے بعد بھی ٹچ اسکرین میں مسائل کا سامنا کرتے رہتے ہیں، تو اگلے اقدامات جاری رکھیں۔

2: آئی فون کو بیک اپ سے بحال کریں

اس کے لیے ایک کمپیوٹر اور USB کیبل کی ضرورت ہے، آپ پہلے iTunes میں بیک اپ لیں گے، پھر اس بیک اپ کے ساتھ بحال کریں گے۔

1. آئی فون کو آئی ٹیونز کے ساتھ کمپیوٹر سے جوڑیں
2. اگر آپ نے ابھی تک ایسا نہیں کیا ہے تو "انکرپٹ بیک اپ" کا انتخاب کریں، اور "اس کمپیوٹر پر بیک اپ" کا انتخاب کریں
3. "ابھی بیک اپ" کا انتخاب کریں اور عمل کو مکمل ہونے دیں، اس میں کچھ وقت لگ سکتا ہے
4. مکمل ہونے پر، "بحال کریں" بٹن پر کلک کریں، اس بیک اپ کا انتخاب کریں جو آپ نے ابھیپر بحال کرنے کے لیے بنایا ہے۔
5. آئی فون پر بیک اپ بحال ہونے دیں اور اسے معمول کے مطابق استعمال کرنے کی کوشش کریں

اگر آئی فون کی اسکرین عجیب جمائی اور غیر جوابی ٹچ رویے کی نمائش کرتی رہتی ہے، تو آپ کا اگلا مرحلہ اسے مٹانا اور اسے نئے کے طور پر سیٹ کرنا ہے۔

3: مٹانے اور فیکٹری ری سیٹ کے ساتھ آئی فون کو نئے کے طور پر سیٹ کریں

اگر آپ نے حالیہ بیک اپ نہیں بنایا ہے تو ایسا نہ کریں۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو آپ ڈیٹا سے محروم ہو جائیں گے، یہ آئی فون کو مٹا دیتا ہے اور آئی فون سے ہر چیز کو حذف کر دیتا ہے، اسے فیکٹری حالت میں دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔

ایک بار جب آئی فون نئے کے طور پر سیٹ اپ ہو جائے تو ابھی تک بیک اپ سے بحال نہ کریں، آئی فون کو اس طرح استعمال کرنے کی کوشش کریں جیسے یہ بالکل نیا ہو۔ اگر آئی فون کام کرتا ہے اور ٹچ اسکرین ریسپانسیو ہے جیسا کہ ہونا چاہیے، تو یہ بتاتا ہے کہ بیک اپ میں کوئی مسئلہ ہوسکتا ہے جسے آپ پہلے بحال کرتے تھے۔

4: ایپل سپورٹ کو کال کریں یا ایپل جینئس بار دیکھیں

اگر آپ نے زبردستی آئی فون کو ریبوٹ کیا ہے، آپ نے بیک اپ سے بحال کیا ہے، اور آپ نے آئی فون کو نئے کے طور پر سیٹ اپ کیا ہے، اور ٹچ اسکرین اب بھی غیر جوابدہ ہے، یہ ایپل آفیشل سپورٹ کو کال کرنے کا وقت ہے۔ یا ایپل اسٹور پر ایک جینیئس بار ملاحظہ کریں۔

کوئی بھی نیا آئی فون ایک سال کے لیے وارنٹی کے تحت ہے، اور آئی فون 6s اور آئی فون 6s پلس اتنے نئے ہیں کہ ممکنہ طور پر خراب پروڈکٹ کے لیے وارنٹی کوریج کا کوئی سوال نہیں ہے۔ عام طور پر ان حالات میں، اگر تمام سافٹ ویئر ری سیٹ اور بحال کرنے کی کوشش کرنے کے بعد آئی فون کے صحیح طریقے سے کام نہ کرنے کا عزم کیا جاتا ہے، تو ایپل آپ کو ایک نیا متبادل آئی فون فراہم کرے گا، یہ فرض کرتے ہوئے کہ یہ خراب نہیں ہوا ہے اور بصورت دیگر ان کی وارنٹی میں آتا ہے۔

کیا آپ کو نئے آئی فون پر غیر ذمہ دار ٹچ اسکرین کا مسئلہ ہوا ہے؟ اگر ایسا ہے تو، کیا آپ نے اسے اوپر کے طریقوں سے حل کیا، یا کسی اور چال سے؟ ہمیں کمنٹس میں بتائیں۔