آئی فون اور آئی پیڈ کے متعدد صارفین نے دریافت کیا ہے کہ iOS 9 کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد سیلولر ڈیٹا کا استعمال کام کرنے میں ناکام ہو رہا ہے۔ سیلولر ڈیٹا کا مسئلہ عام طور پر چند طریقوں سے ظاہر ہوتا ہے۔ آئی فون یا آئی پیڈ سیلولر نیٹ ورک سے منسلک ہونے پر یا تو کسی بھی ڈیٹا کو منتقل کرنے یا انٹرنیٹ تک رسائی میں سراسر ناکامی (حالانکہ وائی فائی کام کرتا رہتا ہے)، موبائل ڈیٹا سے منسلک ہونے یا سیلولر ڈیٹا تک رسائی میں بعض ایپس کی ناکامی، یا ، کچھ حالات میں سیلولر ڈیٹا بٹن غیر فعال ہے لیکن خاکستری ہو گیا ہے اور ٹوگل کرنے سے قاصر ہے۔

اگر آپ iOS 9 یا iOS 9 پوائنٹ ریلیز میں سے کسی میں سیلولر ڈیٹا ٹرانسمیشن یا موبائل کنکشن کے مسائل کا سامنا کر رہے ہیں، تو آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں کچھ ٹربل شوٹنگ ٹپس کے ساتھ جو ہم ذیل میں بیان کریں گے۔

0: iOS کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں

سب سے پہلے آپ کو iOS کے تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کرنا ہے۔ درحقیقت، iOS 9.0.2 کا مقصد خاص طور پر سیلولر ڈیٹا کے ساتھ اس مسئلے کو حل کرنا ہے۔ اگر آپ نے ایسا نہیں کیا تو پہلے کر لیں۔

Settings > General > Software Update پر جائیں اور جب آپ iOS 9.0.2 (یا بعد کا) دستیاب دیکھیں تو پہلے اسے انسٹال کریں۔

جب آئی فون تازہ ترین ورژن پر ریبوٹ ہوتا ہے، سیلولر ڈیٹا کو بالکل ٹھیک کام کرنا چاہیے۔ اگر نہیں، تو ذیل میں ٹربل شوٹنگ کے اقدامات جاری رکھیں۔

1: تصدیق کریں کہ سیلولر ڈیٹا فعال ہے

میں جانتا ہوں کہ یہ ناگوار لگتا ہے، لیکن کسی بھی چیز سے پہلے iOS میں اپنے عمومی سیلولر ڈیٹا کی ترتیبات کو دوبارہ چیک کریں۔

1. سیٹنگز ایپ کھولیں اور "سیلولر" پر ٹیپ کریں
2. "سیلولر ڈیٹا" کے ساتھ والے سوئچ کو ٹوگل کریں تاکہ یہ آن پوزیشن میں ہو
3. اسی سیلولر سیٹنگز اسکرین میں نیچے سکرول کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ جو ایپس سیلولر ڈیٹا کے ساتھ استعمال کرنا چاہتے ہیں وہ بھی آن ہیں
4. ترتیبات سے باہر نکلیں

کچھ صارفین کے لیے، وہ دریافت کر سکتے ہیں کہ سیلولر ڈیٹا آف کر دیا گیا تھا، یا مخصوص ایپس کے لیے سیلولر ڈیٹا آف کر دیا گیا تھا۔ اگر آپ صرف وائی فائی کے ساتھ انٹرنیٹ سے منسلک ہونے کے قابل ہیں اور موبائل ڈیٹا تک رسائی سے قاصر ہیں، تو اکثر اس کی وجہ ہوسکتی ہے۔

ظاہر ہے کہ اگر سیلولر ڈیٹا کا بٹن گرے ہو گیا ہے تو آپ ایسا نہیں کر پائیں گے، اور اگر ایسا ہے، یا اگر آپ نے یہ کوشش کی اور موبائل ڈیٹا ابھی بھی iOS 9 میں ناکام ہو رہا ہے، پھر جاری رکھیں۔

2: ڈیوائس نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں اور ڈیوائس کو ری بوٹ کریں

مسئلہ حل کرنے کا اگلا مرحلہ iOS نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینا ہے، اور پھر آئی فون یا آئی پیڈ کو آف کرکے دوبارہ آن کرنا ہے۔ یہ اکثر سیلولر ڈیٹا کی ناکامیوں کو حل کر سکتا ہے اور یہ بہت آسان ہے:

1. سیٹنگز ایپ کھولیں اور 'جنرل' پر جائیں جس کے بعد 'ری سیٹ کریں'
2. "نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں" پر ٹیپ کریں اور پاس کوڈ درج کریں اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ ڈیوائس پر موجود تمام نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ اور صاف کرنا چاہتے ہیں - یہ وائی فائی نیٹ ورکس کو ختم کر دے گا لہذا وائرلیس نیٹ ورک پاس ورڈز داخل کرنے کے لیے تیار رہیں دوبارہ
3. ترتیبات سے باہر نکلیں اور ہوم اسکرین پر واپس جائیں
4. اب پاور بٹن کو دبائے رکھیں اور آئی فون یا آئی پیڈ کو آف کریں
5. آلہ کو دوبارہ آن کرنے کے لیے تقریباً 10 سیکنڈ انتظار کریں اور پاور بٹن کو دوبارہ دبائے رکھیں

جب آلہ بیک اپ ہوجاتا ہے، سیلولر ڈیٹا والی ایپ کو دوبارہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ اسے اس وقت کام کرنا چاہیے، لیکن اگر نہیں، تو پڑھیں۔

3: سیلولر کیریئر اپ ڈیٹ کے لیے چیک کریں

سیلولر کیریئر فراہم کرنے والے بعض اوقات اپنے نیٹ ورک کے ساتھ مطابقت بڑھانے کے لیے آئی فون کو اپ ڈیٹس پیش کرتے ہیں۔ آپ سیٹنگز > جنرل > کے بارے میں جا کر یہ دیکھنے کے لیے چیک کر سکتے ہیں کہ آیا سیلولر کیریئر سیٹنگز اپ ڈیٹ دستیاب ہے، اگر آپ کو ایک پاپ اپ میسج نظر آتا ہے جس میں سیلولر کیریئر اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کی پیشکش کی گئی ہے، تو اسے انسٹال کریں۔

4: iOS کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں

بعض اوقات صرف سسٹم سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے سے سیلولر ڈیٹا کا مسئلہ کیش کے طور پر حل ہو جائے گا اور سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے دوران کچھ بنیادی iOS کی دیکھ بھال پردے کے پیچھے کی جاتی ہے۔ iOS 9 کو دستیاب تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کرنا یقینی بنائیں۔ اگر آپ iOS 9 پر ہیں، تو اس کا مطلب ہے iOS 9.0.1 کو اپ ڈیٹ کرنا۔

4b: بیٹا ریلیز پر غور کریں

تھوڑا زیادہ خطرناک، لیکن آپ عوامی بیٹا پروگرام میں حصہ لینے کے لیے سائن اپ بھی کر سکتے ہیں اور iOS کے بیٹا ورژن پر جا سکتے ہیں۔اگرچہ خبردار کیا جائے، بیٹا سافٹ ویئر کی ریلیز بدنام زمانہ چھوٹی چھوٹی ہیں اور کم قابل اعتماد ہوتی ہیں۔ یہ واقعی صرف زیادہ جدید صارفین کے لیے موزوں ہے، لیکن iOS 9.1 بیٹا پر چھلانگ لگانے سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے، یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ بیٹا کے تجربے کو برداشت کر سکتے ہیں۔

5: بیک اپ کریں، فیکٹری ری سیٹ کریں، اور بحال کریں

یہ آپ کے آئی فون یا آئی پیڈ کے سائز اور وہاں کتنی چیزیں موجود ہے اس کے لحاظ سے ایک طویل عمل ہوسکتا ہے، لہذا اگر آپ کے پاس اسے مکمل کرنے کے لیے ممکنہ طور پر کئی گھنٹے نہیں ہیں تو اسے شروع نہ کریں۔ پریشان کن، میں جانتا ہوں۔ بہر حال، کسی ڈیوائس کو فیکٹری ڈیفالٹ سیٹنگز پر ری سیٹ کرنا اور پھر اسے بیک اپ کے ساتھ بحال کرنا اکثر عجیب و غریب حالات کا تدارک کر سکتا ہے۔ پہلے بالکل بیک اپ لیں ورنہ آپ ایسا کرنے سے ڈیٹا کھو دیں گے۔ آپ کمپیوٹر کے ساتھ آئی ٹیونز سے بیک اپ اور بحال کر کے اس کی رفتار تھوڑی تیز کر سکتے ہیں، جو کہ iCloud بیک اپ استعمال کرنے سے زیادہ تیز ہوتا ہے، لیکن اگر آپ کے پاس دستیاب ہے تو iCloud کا استعمال کریں۔

1. آئی فون کو آئی ٹیونز کے ساتھ کمپیوٹر سے جوڑیں، بیک اپس کو انکرپٹ کرنے کے لیے منتخب کریں (بیک اپ کو خفیہ کرنے سے ڈیوائس پر سیٹ پاس ورڈز محفوظ ہوتے ہیں، اور آپ کو اپنے ہیلتھ ڈیٹا کو بحال کرنے کی اجازت ملتی ہے)، اور ڈیوائس کا بیک اپ لینے کا انتخاب کریں
2. آئی ٹیونز میں بیک اپ مکمل ہونے پر، iOS ڈیوائس پر سیٹنگز > جنرل > ری سیٹ > ری سیٹ تمام مواد اور سیٹنگز پر جا کر ایک فیکٹری ری سیٹ کریں – اس سے ڈیوائس پر موجود ہر چیز مٹ جاتی ہے لہذا ایسا نہ کریں۔ یہ اگر آپ نے پہلے بیک اپ مکمل نہیں کیا ہے
3. جب آلہ دوبارہ ترتیب دیا گیا ہو اور دوبارہ بوٹ اپ ہو رہا ہو جیسے بالکل نیا ہو، سیٹ اپ کے معمول کے عمل سے گزریں اور اپنے ابھی بنائے ہوئے بیک اپ سے ڈیوائس کو بحال کرنے کا انتخاب کریں

ایک بار جب آئی فون یا آئی پیڈ دوبارہ بیک اپ ہوجاتا ہے، سیلولر ڈیٹا استعمال کرنے کی کوشش کریں۔ یہ واقعی اس وقت کام کرنا چاہئے. درحقیقت، دوبارہ ترتیب دینے اور بحال کرنے کا عمل اکثر وہی ہوتا ہے جو ایپل آپ کو کرنے کی ہدایت کرے گا اگر آپ اس مسئلے کے ساتھ ان کی ٹیک سپورٹ لائن کو کال کرتے ہیں، کیونکہ یہ عام طور پر موثر ہوتا ہے۔

اگر آپ کا سیلولر ڈیٹا مکمل بحالی کے بعد بھی کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ کے اختیارات کچھ زیادہ ہی محدود ہوتے جا رہے ہیں، اور آپ آلہ کو نئے کے طور پر ترتیب دینے کی کوشش کر سکتے ہیں (بغیر بحال کیے)، یا آپ چاہیں گے۔ پہلے کی ریلیز پر نیچے گریڈ کرنے کے لیے جب تک یہ ممکن ہو۔

6: اب بھی موبائل ڈیٹا نہیں ہے؟ ڈاون گریڈ پر غور کریں

ایک آئی فون انٹرنیٹ استعمال کرنے اور سیلولر نیٹ ورک پر ڈیٹا منتقل کرنے کی صلاحیت کے بغیر واضح طور پر کم کارآمد ہے، لہذا اگر آپ خود کو مندرجہ بالا خرابیوں کا سراغ لگانے کے اقدامات کے ساتھ حل تلاش کرنے سے قاصر محسوس کرتے ہیں، تو آپ غور کرنا چاہیں گے۔ iOS 9 کو واپس iOS 8.4.1 پر ڈاؤن گریڈ کرنا جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے۔ یہ کسی حد تک تکنیکی عمل ہے، لیکن یہ مؤثر ہے اگر آپ کو پہلے کے سسٹم سافٹ ویئر کے ساتھ کوئی مسئلہ نہ ہو۔ ذہن میں رکھیں کہ آپ صرف iOS 8.4.1 پر iOS 8 بیک اپ بحال کر سکیں گے، لہذا اگر آپ اس راستے پر جانے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ ذاتی ڈیٹا سے محروم ہو سکتے ہیں۔ پلس سائیڈ پر، iOS 9 کو چھوڑنا iOS 9 کے ساتھ کارکردگی کے کسی بھی سست مسائل کا علاج کرتا ہے اگر آپ ان کا تجربہ کر رہے ہیں۔ڈاؤن گریڈ کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اپنے آلے کا بیک اپ ضرور لیں۔

کیا آپ کے پاس سیلولر ڈیٹا تک رسائی میں ناکامی یا iOS 9 میں موبائل ڈیٹا استعمال کرنے میں ناکامی کا کوئی حل ہے؟ تبصرے میں ہمارے ساتھ اس کا اشتراک کریں!