عام طور پر آپ میک ایپ سٹور سے کسی بھی واقعے کے بغیر کچھ بھی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اس طرح سے چیزیں کام کرتی ہیں۔ بعض اوقات چیزیں اتنی غیر معمولی نہیں ہوتیں، اور ایپ سٹور کی سب سے زیادہ عجیب غلطیوں میں سے ایک ناقابل یقین حد تک مبہم ہے "ہم آپ کی خریداری مکمل نہیں کر سکے - نامعلوم خرابی" پیغام۔

میک پر ایپس کو اپ ڈیٹ کرتے وقت اور ماضی میں کچھ عرصہ پہلے OS X کو اپ ڈیٹ کرتے وقت اس غلطی کے پیغام کا تجربہ کرنے کے بعد، ہمیں ٹویٹر پر ایک سوال موصول ہوا (ہاں، آپ ہمیں وہاں فالو کر سکتے ہیں اور ہم سے سوالات پوچھیں!) صحیح پیغام کے بارے میں بھی۔اگرچہ یہ مایوس کن ہے، اچھی خبر یہ ہے کہ عام طور پر درج ذیل میں سے کسی ایک یا دونوں کو درست کرنا بہت آسان ہے۔ Apple ID کی توثیق کرنا، اور – یہ وہ جگہ ہے جہاں واقعی مزہ آتا ہے – ہر کسی کی پسندیدہ iTunes شرائط و ضوابط کو قبول کرنا۔

استعمال میں ایپل آئی ڈی کی تصدیق کرنا آئی ٹیونز اور ایپ اسٹور میں ایک جیسا ہے

1. میک ایپ اسٹور اور آئی ٹیونز ایپس دونوں میں تصدیق کریں کہ دونوں ایپس کے لیے ایک ہی ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ استعمال کیا گیا ہے – اگر ایسا نہیں ہے تو لاگ آؤٹ کریں تاکہ دونوں ایپس کا ایک ہی ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ ہو
2. Mac App Store سے باہر نکلیں اور iTunes سے باہر نکلیں (ہاں، اگر iTunes کھلا ہے تو اسے چھوڑ دیں)
3. میک ایپ اسٹور کو دوبارہ لانچ کریں اور ایپ کو دوبارہ اپ ڈیٹ کرنے یا ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کریں، یہ بے عیب کام کرے گا

آسان حل ہے نا؟ ایسا لگتا ہے کہ یہ مسئلہ ایپ اسٹور سے وابستہ ایپل آئی ڈی اکاؤنٹس کے مسئلے کی وجہ سے شروع ہوا ہے، جس کی وجہ سے اس کا تجربہ اکثر ایسے صارفین کرتے ہیں جن کے پاس کسی بھی وجہ سے مختلف ایپل آئی ڈی ہیں۔یہ ایک اور وجہ ہے کہ آپ اپنے صارف کی تمام سرگرمیوں کے لیے ایک ہی Apple ID کو استعمال میں رکھیں، حالانکہ یقینی طور پر ایسے اوقات ہوتے ہیں جہاں یہ ممکن نہیں ہوتا، خاص طور پر بین الاقوامی صارفین کے لیے۔

آئی ٹیونز کی شرائط و ضوابط چیک کریں اور قبول کریں

ابھی بھی "نامعلوم خرابی" خرابی کا پیغام دیکھ رہے ہیں اور یہ آپ کو کچھ بھی ڈاؤن لوڈ کرنے سے روک رہا ہے؟ آپ کو iTunes شرائط و ضوابط کے ساتھ مسئلہ ہو سکتا ہے۔ ہاں، سنجیدگی سے۔ ان دلچسپ شرائط و ضوابط کے تمام 50+ صفحات ایپس کو ڈاؤن لوڈ اور اپ ڈیٹ کرنے میں آپ کی نااہلی کی وجہ ہو سکتے ہیں۔ اچھی خبر یہ ہے کہ اسے ٹھیک کرنا بھی انتہائی آسان ہے:

1. آئی ٹیونز لانچ کریں، یا اسے چھوڑ دیں اگر یہ پہلے سے کھلا ہے لیکن ابھی اپ ڈیٹ ہوا ہے اور پھر آئی ٹیونز کو دوبارہ لانچ کریں
2. نئی شرائط و ضوابط کو اچھی طرح سے پڑھنے کے بعد قبول کریں!
3. چھوڑیں اور ایپ اسٹور دوبارہ شروع کریں

اب آپ کو ایپ اسٹور سے مطلوبہ طور پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

یہ حل ہمارے ایک تبصرہ نگار (شکریہ مائیک!) نے تلاش کیا تھا، جس نے کچھ عرصہ پہلے دریافت کیا تھا کہ اگر آپ آئی ٹیونز کو تبدیل کیے گئے شرائط و ضوابط کو قبول کیے بغیر اپ ڈیٹ کرتے ہیں، تو یہ خرابی دونوں میں برقرار رہتی ہے۔ آئی ٹیونز اور میک ایپ اسٹور جب تک کہ ان نئی شرائط و ضوابط کو قبول نہیں کیا جاتا۔ متجسس، واقعی۔

ایسے ہی مسئلے کی نشاندہی بعض اوقات ایپ اسٹور میں ایرر 100 یا مناسب اسٹور سے رابطہ کرنے میں ناکامی کے طور پر کی جاتی ہے، جسے صرف لاگ آؤٹ کرکے اور سوال میں ایپ اسٹور میں واپس ان کے ذریعے حل کیا جاتا ہے، چاہے iTunes یا Mac App Store۔