سوچ رہے ہیں کہ ایپل ڈیوائس پر ڈیڈ پکسل یا پھنسے پکسل کے بارے میں کیا کیا جائے؟ ڈیڈ اور سٹاک پکسلز پر ایپل کی داخلی پالیسی سامنے آ گئی ہے۔ "پکسل بے ضابطگیوں کی قابل قبول تعداد" کے عنوان سے داخلی دستاویز ایپل کی پالیسی کی وضاحت کرتی ہے کہ وہ پکسل کی بے ضابطگیوں کو کس طرح کہتے ہیں اور وہ کس طرح مرمت یا تبدیلی کو سنبھالتے ہیں۔

Apple's Dead & Stuck Pixel Policy

لیک ہونے والے جینیئس چارٹ کی بریک ڈاؤن یہ ہے:

• iPod nano، iPod touch، اور iPhone کی اسکرینیں: 1 یا زیادہ ڈیڈ پکسلز کے بعد مرمت یا تبدیل کریں
• iPad: 3 یا اس سے زیادہ ڈیڈ پکسلز کے بعد مرمت یا تبدیل کریں
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ اور 15″ ماڈلز: 4 یا اس سے زیادہ روشن پکسلز کے بعد تبدیل کریں، 6 یا اس سے زیادہ گہرے پکسلز
• MacBook Pro 17″، 20″ تک ڈسپلے کرتا ہے: 5 یا اس سے زیادہ روشن پکسلز، 7 یا اس سے زیادہ گہرے پکسلز کے بعد تبدیل کریں
• iMac 24″ اور iMac 27″، Apple Cinema ڈسپلے 22″ سے 30″: 9 یا اس سے زیادہ روشن پکسلز کے بعد تبدیل کریں، 11 یا اس سے زیادہ گہرے پکسلز

میمو میں سے خاص نوٹ درج ذیل ہے:

جیسا کہ آپ اوپر والے چارٹ سے دیکھ سکتے ہیں، اسکرین جتنی چھوٹی ہوگی ڈیوائس کو تبدیل کرنے یا مرمت کرنے کا امکان اتنا ہی زیادہ ہوگا۔

Apple کی آفیشل ڈیڈ پکسل پالیسی بمقابلہ حقیقی دنیا کا تجربہ

جبکہ ڈیڈ پکسلز کو ہینڈل کرنے کے لیے سرکاری رہنما خطوط سخت معلوم ہوتے ہیں، مجھے شبہ ہے کہ ایپل اسٹور میں صارفین کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے کوئی بڑی پالیسی موجود ہے۔ براہ راست تجربے سے بات کرتے ہوئے، ایپل اس سپورٹ دستاویز سے کہیں زیادہ فیاض ہو سکتا ہے۔ نقطہ میں کیس؛ میں نے سال کے شروع میں ایک MacBook Pro 13″ خریدا تھا اور اسکرین کے بیچ میں چمکتا ہوا چمکتا ہوا سرخ رنگ کا واحد ڈیڈ پکسل دریافت کیا تھا، آپ اسے یاد نہیں کر سکتے تھے۔ میں میک کو واپس ایپل سٹور پر لے گیا اور ایک ایپل جینیئس نے مشین کو فوری طور پر تبدیل کر دیا، یہ کہتے ہوئے کہ وہ یہ یقینی بنانا چاہتا ہے کہ میں اپنی خریداری سے خوش ہوں۔ نئے MacBook Pro کی سکرین بے عیب تھی، اور ہاں، میں خوش تھا۔

اگر مجھے اپنے Apple ڈیوائس یا میک پر مردہ پکسلز مل جائیں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

میرا مشورہ کسی بھی ایسے شخص کے لیے ہے جو یا تو مردہ یا پھنسے ہوئے پکسل سے مطمئن نہیں ہے وہ ہے Apple سپورٹ سے بات کریں، اپنے خدشات کا اظہار کریں، اور دیکھیں کہ وہ کس قسم کی ریزولوشن پیش کرتے ہیں۔دن کے اختتام پر ایسا لگتا ہے کہ کسٹمر سروس ہمیشہ آفیشل پالیسی پر جیت جاتی ہے، اور ہو سکتا ہے کہ آپ کو متبادل ڈیوائس یا اسکرین پیش کی گئی ہو۔

–

دی ڈیڈ پکسل پالیسی ایپل کی تیسری اندرونی سپورٹ دستاویز ہے جو پچھلے ہفتے BGR کو لیک کی گئی تھی، پہلی یہ کہ ایپل کیئر وارنٹی کو نئی خریداریوں میں منتقل کیا جا سکتا ہے اور دوسری میں کچھ کے ساتھ ڈسپلے کا مسئلہ شامل ہے۔ میک بک ایئر کے نئے ماڈلز۔

کیا آپ کو MacBook Pro یا Air، iMac، iPhone، iPad، یا Apple Watch پر ڈیڈ پکسلز کا سامنا کرنا پڑا ہے؟ کیا آپ کو اس مسئلے کے بارے میں ایپل سپورٹ سے بات کرنے سے کافی تکلیف ہوئی؟ قرارداد کیا تھی؟ ایپل پروڈکٹس پر ڈیڈ پکسلز کے ساتھ اپنے تجربات کا اشتراک کریں اور نیچے دیئے گئے تبصروں میں کیا ہوا ہے۔