تو آپ نے ایپل کے مین نمبر 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) پر کال کی اور آپ ایک روبوٹ کے ساتھ خودکار مینو کی بھولبلییا میں گم ہو رہے ہیں جو ہدایت دینے کی کوشش کرتا ہے۔ آپ کی کال، کبھی کامیابی سے اور کبھی نہیں۔ کیا فون روبوٹ کے بجائے ایک حقیقی انسان سے بات کرنا اچھا نہیں ہوگا جو مدد کر سکے؟

اگر آپ مایوس ہیں اور ایپل کے نمبر پر ایک حقیقی زندگی گزارنے والے سانس لینے والے شخص سے بات کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو ہمارے پاس چار مخصوص چالیں ہیں جن کو آزمانے کے لیے جب آپ خودکار آواز والے روبوٹ جواب دینے والی سروس کا سامنا کریں گے جو آپ کو مربوط کرے گی۔ ایپل کے لیے کام کرنے والی نبض والے انسان کے لیے۔

Apple پر انسان سے بات کرنے کے 4 طریقے

ٹھیک ہے لہذا آپ کسی روبوٹ سے بات نہیں کرنا چاہتے اور آپ فون کال سینٹر کے روبوٹ کے ذریعے چلنے والے اختیارات اور مینو نمبرز اور لامحدود مبہم فون مینوز کی بھولبلییا کو نیویگیٹ کرنے میں دلچسپی نہیں رکھتے… آپ چاہتے ہیں ایپل میں ایک حقیقی زندہ انسان سے بات کرنے کے لیے، آئیے ان چار طریقوں کا احاطہ کرتے ہیں جن سے آپ اسے تیزی سے پورا کر سکتے ہیں:

ایپل پر کسی شخص سے بات کریں، ٹرک 1:

بار بار 0 دبائیں۔ آخر کار، آپ کو ایک شخص (ہاں ایک حقیقی شخص!) کو منتقل کر دیا جانا چاہیے۔ یہ چال زیادہ تر خودکار فون سسٹمز کے لیے کام کرتی ہے، کیونکہ 0 عام طور پر 'آپریٹر' یا سپورٹ پرسن کو جاتا ہے۔

ایپل پر انسان سے بات کریں، ٹرک 2

جواب دینے والے فون روبوٹ کو بتائیں کہ آپ کسٹمر سروس سے بات کرنا چاہتے ہیں بار بار "کسٹمر سروس" کہہ کر

ایپل پر انسان سے بات کریں، ٹرک 3

ایک اور بے وقوفانہ چال بکواس کی چال ہے۔ جب خودکار فون روبوٹ آپ کو سمجھنے میں ناکام رہتا ہے، تو یہ اکثر آپ کو فوری طور پر کسی شخص کے پاس بھیج دیتا ہے۔ اس طرح، اگر آپ فضول بولتے ہیں جب آپ سے پوچھا جاتا ہے کہ فون روبوٹ کے ذریعے کیا کرنا ہے اور آپ کو فوری طور پر کسی انسان کی طرف بھیج دیا جا سکتا ہے۔

آپ فون آٹو روبوٹ کو بھی کہہ سکتے ہیں اور "کسٹمر سروس ریپریزنٹیٹو" جیسا کچھ کہہ سکتے ہیں اور پھر کچھ بدتمیزی کے ساتھ اس کی پیروی کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر:

معلومات کی یہ مفید خبر ہمارے لیے TUAW سے لائی گئی ہے، جہاں اصل پوسٹر کو ایپل پر ایک حقیقی انسان سے بات کرنے کی کوشش کے دوران کچھ حالیہ مایوس کن تجربہ ہوا ہوگا۔

ایپل ہیومن ٹرک سے بات کریں 4:

اس کی قیمت کے لیے، مجھے معلوم ہوا ہے کہ اگر آپ ایپل کے ٹیکنیکل سپورٹ (ایپل کیئر) نمبر پر براہ راست 1-800-275-2273 کال کریں ، آپ تقریباً ہمیشہ فوری طور پر کسی انسان سے بات کر رہے ہوتے ہیں، لہذا اگر آپ کو تکنیکی مسائل درپیش ہیں تو ان کے عام 800 نمبر پر مکینیکل بوٹ کو ٹرپ کرنے کی کوشش کرنے سے بہتر حل ہو سکتا ہے۔

کسی شخص سے بات کرنا اکثر کسی تکنیکی مسئلے کو حل کرنے کا سب سے آسان اور مددگار طریقہ ہوتا ہے، یا آپ کے ایپل اکاؤنٹ سے متعلق کوئی بھی معاملہ، آرڈرنگ، سیلز، شپنگ، جو بھی ہو۔ ایپل سپورٹ کے نمائندے عام طور پر بہت اچھے اور تربیت یافتہ ہوتے ہیں، اور انہیں جلد آپ کی مدد کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

کیا آپ کے پاس ایپل سپورٹ یا سیلز نمبرز پر کسی شخص سے جلدی بات کرنے کی کوئی چال ہے؟ ہمیں تبصرے میں بتائیں!